提升服务保障 助力突破发展

本报讯（芝罘融媒记者 云全 通讯员 健汉）近日，省、市机关事务管理局调研组来我区视察指导机关事务工作，区机关事务服务中心相关负责人陪同调研，并与调研组进行座谈，总结汇报近年来我区机关事务相关工作情况。

近年来，区机关事务服务中心围绕区委区政府中心工作，紧扣“服务、规范、创新”三大主线，突出问题导向，深化服务创新，积极探索机关事务高质量发展新理念、新路径、新举措，加快推进机关事务工作高质量发展，在服务经济社会发展、服务节约型政府建设、服务政务等方面发挥应有作用，为党政机关高效有序运转提供有力保障。其中，连续5年荣获“烟台市市级文明单位”称号，2017年、2022年两度荣获“山东省机关事务工作先进集体”称号。

区生态环境分局检查国控空气自动站基础保障

本报讯（芝罘融媒记者 高洁 通讯员 王一龙）为加强辖区内国控空气自动监测站点的运行管理，确保监测数据真实、准确、客观、有效，近日，区生态环境分局成立检查组，对辖区内国控空气自动站基础保障组织开展现场检查。

检查组严格按照相关文件、标准和技术规范展开。现场检查站房整体状况、周边隐患，站点防雷、防火等基础保障措施。深入了解运维管理、质量控制、器日常维护等情况。重点检查自动站电力设施保障、步行梯、保护范围警示标识牌等基础设施保障存在问题，并对站点周边存在污染源进行详细排查。针对以上现场检查中存在的问题详细记录，建立清单台账、逐项整改落实。

防患未“燃”，守牢安全底线

本报讯（芝罘融媒记者 高洁 通讯员 曲文静 张瀚文 摄影报道）为做好消防安全管理工作，提高全体干部职工的消防安全意识和自防自救能力，进一步加大消防安全知识宣传力度，近日，黄务街道社区卫生服务中心邀请平安消防任衍胜教官，开展主题为“关注消防，生命至上”消防应急知识培训，中心职工及辖区5家社区卫生服务站工作人员参加培训。

区环卫中心开展垃圾分类知识讲座

本报讯（芝罘融媒记者 高洁 通讯员 马晓凤 宋树超）近日，区环卫中心垃圾分类宣传小分队来到颐山苑社区，开展“新时代文明实践活动——垃圾分类知识讲座”主题宣传，旨在增强市民垃圾分类意识，强化生态环境保护理念，营造绿色清洁、整洁有序的城市环境卫生。

区政务服务中心多举措开展帮办代办为民服务

本报讯（芝罘融媒记者 王睿 通讯员 林青）多举措方便企业和群众办事，强化咨询引导和帮办服务作用，近日，区政务服务中心以“文明共建 精准服务”理念为抓手，不断提升服务水平，积极创造便民、高效的营商环境，助推政务服务更便民亲民。

持续探索并拓宽政务服务事项帮办代办服务范围，结合作风效能常态检查、打擂评比与全链条业务培训系列举措，促帮办代办工作人员专业素质提升与服务水平提高，为精细化服务夯基固本、助推“双招双引”。积极充当文明共建排头兵、引导员与志愿者，厅内为办事群众提供全天候志愿业务咨询、帮办代办等服务的同时，厅外协助配合“双报到”社区开展新时代文明实践志愿服务活动，传递帮办代办服务正能量。

规范管理提素质 工单流转更高效

本报讯(芝罘融媒记者 李淼 通讯员 姜淑玮）为有效规范热线工作内部管理，提升工作人员专业素质和业务水平，实现热线诉求事项“即时受理、按责转派、限时办结”，工单流转更加高效、有序，区社会治理服务中心开创“日分享、周复盘、月考评”工作新模式。

业务知识“日分享”，深化学习提素质。热线工作人员需要掌握必要的业务知识和工作流程，为有效提高工单转派的准确率和工单回复的规范性，在业务培训的基础上开展工作日分享。针对部分工作人员业务知识不扎实、部门职责掌握不清等问题，热线转办组与回退组之间每日开展业务知识分享会，对明责会议定的明责事项、复盘会强调的重点事项、部门印发的政策文件以及每日工单流转、回退中发现的新问题、新知识，即时学习与分享，做到业务知识日学习、日进步。同时，对热线办理较好、回复质量较高的优秀工单和案例及时整理汇总，每日在工作群中转发分享，供街道和部门借鉴学习，提高工单办理和回复质效。