这些问题帮您问了

问：职工医保住院起付标准是多少？

答：职工医保住院起付标准：一级医院200元，二级医院500元，三级医院800元；第二次住院按50%执行；第三次及以上住院治疗的不再设置起付标准。恶性肿瘤患者，在一个医疗年度内多次因放疗、化疗、靶向药物治疗住院发生的医疗费用，只扣一次起付标准。烟台市定点中医医疗机构职工医保住院起付线较同级综合医疗机构降低20%。

15件诉求，件件有回音

本报讯（YMG全媒体记者 盖鹏）“您好，很高兴接听您的来电，请问有什么事可以帮您？”7月2日上午，芝罘区委常委、副区长杨建军带领芝罘区教体局、人社局、自然资源局、住建局、商务局、卫健局等13个单位负责人，走进市12345热线接听室，认真倾听群众心声，现场回应社会关切，协调解决市民反映的各类急难愁盼问题。

12345热线一周情况汇总

本报讯（YMG全媒体记者 盖鹏）7月6日至7月12日，市12345政务服务便民热线共受理群众来话来信66886件，同比下降1.53%。其中，群众来话63292件，微信受理3016件，“市长信箱”和“烟台一手通”等群众来信95件；直接答复40371件，转办26515件，直办率60.36%。

热线牵线解民忧 上门办证暖民心

本报讯（YMG全媒体记者 盖鹏 通讯员 谭永海 曹英超）“多亏12345热线帮我们反映难题，不动产登记中心工作人员两次上门服务，帮我们解决了办证的大麻烦！”近日，蓬莱区北沟镇栾家口村村民刘女士专程将一面印有“尽职尽责、热心服务”的锦旗送到蓬莱区不动产登记中心，为他们暖心高效的便民服务点赞。

想考电工证，这样报名培训

本报讯（YMG全媒体记者 高少帅）7月3日上午，市应急管理局副局长丁广冉接听12345热线，现场回应市民反映和咨询电工证培训、焊工证查询等问题。

上午9点30分左右，有市民来电咨询，想考取低压电工证，需要到哪里报名培训？市应急局相关负责人表示，市应急局微信公众号上向社会发布了烟台市安全生产培训机构信息，市民可以通过关注“烟台应急管理”微信公众号，点击“服务监督—培训机构”，查询我市培训机构的联系方式，根据工作所在地或居住地，就近选择培训机构，并在培训机构报名培训及考试，考试合格后由应急管理部门按规定核发相应资格证书。10时许，有市民来电咨询，他之前考了焊工证，但是忘了在哪里可以查到证件信息，询问查询方法。对此，市应急局相关人员表示，市民可以登录中华人民共和国应急管理部网站，点击“查询服务”，选择“特种作业操作证及安全生产知识和管理能力考核合格信息查询”，点击“特种作业操作证查询”，输入本人身份证号码及姓名，即可查询特种作业证信息。

西郊路今年10月前完工

本报讯（YMG全媒体记者 盖鹏 通讯员 柳智文）“您好，很高兴接听您的来电，请问有什么事可以帮您？”7月8日上午，牟平区委副书记、区长王磊带领牟平区综合行政执法局、交通运输局、公安局、住建局等单位负责人接听12345热线，倾听民意诉求，回应群众关切，现场答复、解决群众反映的急难愁盼问题。

民间借贷纠纷不属于12345热线受理范围

近日，泉州12345梳理发布不合理不合规诉求典型案例，呼吁广大市民群众以理性合规方式表达诉求，让我们看看都有哪些不合理不合规诉求：

诉求一：群众反映借给他人6万余元，现催讨欠款，对方微信、电话均不予回应，希望帮助追回借款。

不合理不合规原因：普通民间借贷纠纷，可向人民法院提起民间借贷民事诉讼。如涉嫌诈骗罪，应向公安机关报案。此事项不属于12345热线受理范围，建议群众通过相应法定渠道反映。

直面路口拥堵痛点 精准施策疏导交通

本报讯（YMG全媒体记者 盖鹏）7月9日上午9:00—10:00，烟台市公安局党委副书记、政委魏军青接听12345热线，倾听民意诉求，回应群众关切，现场答复、解决群众反映的急难愁盼问题。

高新区居民反映，每天上下学时段，中海国际社区益丰幼儿园周围违停现象严重，交通严重拥堵。市公安局交通管理支队负责人介绍，益丰幼儿园周边道路为小区内部路。接到市民投诉后，交管部门多次联合社区到现场勘察调研，社区牵头在道路两侧安排隔离桩，杜绝车辆违停问题发生。交管部门于早晚高峰期增派执勤警力，劝离违停车辆。目前，幼儿园周边交通秩序有所改观。后续交管部门将加强常态化管控，严防违停现象反弹。