主动帮代办 服务暖人心

“我们上年纪了，不会用手机和电脑，多亏了你们帮忙，现在的服务越来越暖心了。” 4月10日，在莱州市永安路街道便民服务中心开设的帮办代办服务窗口，居民王女士在工作人员的主动帮助下，顺利在手机上完成了居民医疗保险的缴纳。

“您好！请问您需要办理什么业务？”眼下，莱州市永安路街道便民服务中心导办员，每天热情接待前来办事的企业和群众们都要重复说数十次上述话语。针对使用智能化设备有难度的高龄群体，只要进入便民服务大厅，帮办代办工作人员便会主动靠前，进行“一对一”全程帮办代办，帮助高龄群体跨越“数字鸿沟”，切实把“服务无止境，满意为群众”落到实处。

莱州，起跑!

4月9日一早，发令枪响清脆了莱州的春天。

当天，2023首届莱州滨海·黄金海岸马拉松比赛开赛，近600名参赛选手在赛道上热血奔跑，跑友们在不断地超越与被超越中唤醒身体深处潜藏的能量，享受长距离奔跑带来的无限乐趣。

9日上午8时，黄金博物馆打响“第一枪”。跑友们从“金色”起点出发，纵跃奔腾。大家精神抖擞，迈着矫健的步伐，一路向前，沉浸在醉美“金色大道”。每一位选手都不甘落后，力争上游，守护在赛道四周的工作人员、志愿者以及市民们也被他们的拼搏精神面貌感染，纷纷为选手们加油打气。

从“现场帮”到“上门帮”

“年纪大了，很多事情弄不明白，微信没有，交费也不会，感谢咱们的帮办代办工作人员帮忙处理。”随着安康保险开始缴纳，连日来，许多老人到柞村镇便民服务中心咨询如何缴费，中心帮办代办员主动上前询问，全程帮助老人完成缴费业务。

今年以来，柞村镇便民服务中心在莱州市行政审批服务中心的统筹指导下，进一步优化便民服务，方便特殊人群办事，持续深化“放管服”改革，不断优化营商环境，以提升企业群众办事便利度、满意度为导向，将帮办代办全方位融入政务服务体系建设，不断丰富帮代办服务形式、优化帮代办服务内容、拓宽帮代办服务领域，为企业群众提供更加便捷高效的政务服务。

干群铺挖管道 解浇水难题

“虎头崖镇热线办工作人员和我们联系以后，我们抓紧召开村民代表大会研究，我们村地势比较高，很多村民表示浇水的时候，水比较稀少，浇水很慢，大家一致认为，我们可以联合村民一起帮助村里挖一个水管，长远解决村民的浇水难题。”近日，在莱州市虎头崖镇东滕村，正在帮群众挖管道的陶书记说道。

热线听民声 为民解难题

近日，莱州市自然资源和规划局不动产登记中心接到该市柞村镇东朱宋村村民反映尽快办理房屋过户的问题诉求。经电话联系得知，因父亲的房屋分家确权问题，家人之间产生矛盾分歧，且意见无法达成一致，无奈通过政务热线寻求帮助。在沟通过程中，诉求人情绪很激动，具体情况较为复杂。

王河综合治理工程建设完成过半

王河综合治理工程被列入全省水利建设项目清单，自开工以来，莱州市和各施工单位加紧春季施工进度，目前，总投资2.67亿元的王河综合治理工程已经完成工程量的52%，计划2024年12月竣工。

近日，记者在王河综合治理工程罗台橡胶坝建设现场看到，橡胶坝的坝底板已经完成，工人们正在进行消力池的钢筋绑扎。“现在坝底板部分已经基本完成，消力池部分再有几天就能完成，我们预计下一步在5月30号之前将罗台橡胶坝工程全面完工。”罗台橡胶坝工程项目经理刘效江告诉记者。