雨水井堵塞严重积水

本报讯（YMG全媒体记者 盖鹏 通讯员 孙玥 摄影报道）近日，有市民拨打烟台市12345政务服务便民热线反映，芝罘区南仓小区有两个雨水井排水不畅，出现严重积水。6月2日上午，记者与12345热线督办员到现场调查，联系相关单位协调解决。

市民反映的两个雨水井位于只楚路与南仓路路口西北角，二者距离约为5米。督办员打开井盖后，发现井内完全被泥沙和废纸、烟头等垃圾堵死。

城市综合类热线占比最大

本报讯（YMG全媒体记者 盖鹏）6月8日至6月14日，市12345政务服务便民热线共受理群众来话来信62895件，同比上升4.10%。其中，群众来话59557件，微信受理2862件，省级热线9件，“市长信箱”和“烟台一手通”等群众来信97件；直接答复37979件，转办24916件，直办率60.38%。

直面诉求解民忧

本报讯（YMG全媒体记者 王宏伟）6月10日9：00—10：00，烟台高新区工委副书记、管委副主任李如鹏带领马山街道办事处、区规划国土建设局、区综合行政执法局等10余个部门负责人接听12345热线，受理群众投诉、倾听群众建议、了解群众困难。李如鹏表示，将认真对待市民提出的意见和建议，依法解决企业、群众关注的各类问题。

中小学秋假时间定了吗？

市民李先生：我市提取住房公积金支付物业费相关政策有哪些具体规定？

答：提取条件：拥有本市产权自住住房。

提取范围：房屋所有权人及其配偶。

提取频次及额度：每个家庭每年提取额度最多不超过3000元。每人每年仅可提取一次，当年未提取的，次年不累计。

市民王女士：我已经从单位离职，现在如何缴纳灵活就业人员医疗保险?

12345热线不干预司法案件办理

近日，福州12345对组织评议为不合理不合规诉求案例予以发布，呼吁广大市民群众以理性合规方式表达诉求，让我们看看都有哪些不合理不合规诉求。

诉求一：诉求人反映已到某区法院执行庭立案窗口提交申请强制执行(2025)闽01民终***号判决的材料，要求予以立案。

件件有回音 事事有着落

近日，莱州市政府党组成员、副市长姜广翔带领相关部门主要负责同志，做客烟台市12345政务服务便民热线平台，现场接听市民来电15通，回应群众关切、倾听群众心声。

在现场，市民来电接连不断，从城市环境到民生保障，每一通来电都承载着群众的期盼。群众诉求办理得怎么样？群众满不满意？莱州市政府对部分工单进行了“回头看”。记者持续追踪，见证一个个电话诉求转化为改善民生的实际行动。

助力考生“静”心赴考

为给广大考生营造一个静谧、舒适的备考环境，烟台市城市运行中心提前部署、多措并举，开启“一号受理、快速响应、高效联动”暖心护航模式，围绕道路交通、噪声治理等重点环节，为全市考生及家长提供全天候服务保障，着力营造安静、安全、安心的考试环境。

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