本报讯（YMG全媒体记者 王宏伟）6月10日9：00—10：00，烟台高新区工委副书记、管委副主任李如鹏带领马山街道办事处、区规划国土建设局、区综合行政执法局等10余个部门负责人接听12345热线，受理群众投诉、倾听群众建议、了解群众困难。李如鹏表示，将认真对待市民提出的意见和建议，依法解决企业、群众关注的各类问题。

接听热线电话过程中，有诉求人反映，海兴路和高科路交叉口被封上了，周边企业经营受到影响，能否适时解封该路口？

“该路口属于规划废弃路口，因紧邻学校，过往学生及行人密集，存在较大交通安全隐患。”李如鹏表示，为保障师生及周边群众出行安全，已报请市公安局交通管理支队同意，对该路口实施封闭管理，周边企业车辆及人员可通过其他既有路口正常绕行。

还有市民反映，兴盛铭仕城小区日常垃圾清运过程中，存在清运时间较早、操作不规范等问题，垃圾清运期间产生机械噪音、箱体碰撞噪音，影响居民正常休息。烟台高新区综合行政执法局有关负责人表示，将第一时间把问题反馈给垃圾清运负责人，要求物业合理调整作业时间。同时，明确要求清运人员文明作业、轻拿轻放，严禁暴力操作，解决噪音扰民的问题。

12345政务服务便民热线，一头连着政府，一头系着民生，是感知群众冷暖的“窗口”和密切政企联系的“纽带”。李如鹏表示，高新区将始终把这条热线作为服务群众、优化营商环境的重要载体，用心倾听基层声音，用力解决企业诉求，用情化解群众的操心事、烦心事、揪心事，切实做到件件有落实、事事有回音，不断提升人民群众的获得感与满意度。