本报讯（YMG全媒体记者 盖鹏）6月8日至6月14日，市12345政务服务便民热线共受理群众来话来信62895件，同比上升4.10%。其中，群众来话59557件，微信受理2862件，省级热线9件，“市长信箱”和“烟台一手通”等群众来信97件；直接答复37979件，转办24916件，直办率60.38%。

按照内容分类：城市综合16627件，占26.44%；社会事业12399件，占19.71%；经济综合10781件，占17.14%；人力资源保障6582件，占10.47%；城乡建设5557件，占8.84%；“三农”问题3520件，占5.60%；党风政风行风1013件，占1.61%；自然资源518件，占0.82%。