口腔健康服务部： “接力式”爱心导诊暖人心

“您好，请问有什么可以帮您？”“阿姨，今天有点冷，我帮您倒杯水”……一进入烟台市口腔医院，最先映入眼帘的便是身着统一工作服、面带微笑的综合服务台工作人员。她们态度温和、细心周到，让人如沐春风，这便是口腔健康服务部存在的意义。服务是医疗的本质，也是医疗的灵魂。为提升医院服务质量，提高患者就诊体验，烟台市口腔医院于2007年率先在省内成立了口腔健康服务中心，2016年7月份更名为口腔健康服务部(门诊部)，主要负责为来院就诊患者提供指引挂号、解答咨询、健康宣教等，并在诊前、诊中、诊后都开展了一系列特色优质服务，搭建院内、院外之间信息沟通的桥梁，最大程度满足患者需求。目前，科室共有15名员工，所有员工均为女性。作为公认的“窗口”部门，她们打造综合服务台，提供咨询导诊、热线电话、挂号收费、医保上传、诊断盖章、行李寄存等一站式便民服务，实现了“一窗办理、一岗多能、一次办好”。

烟台市口腔医院女医务人员近八成

YMG全媒体记者 张苹 通讯员 王茜玮 李姝慧 摄影报道

在烟台市口腔医院，女性医务人员占全院总人数的近80%，在一些重要科室和团队中，女性占比甚至超过90%或更高，扛起了医院日常工作大半边天。

而走进医院，你看见的她，一直面带微笑；你看见的她，总是在温馨关怀；你看见的她，从来脚步不停。“三八”国际妇女节来临前，YMG全媒体记者走进烟台市口腔医院，随处可见“她”力量，让我们一起向她们致敬。

专家综合门诊： 九成以上是女职工，荣获2023年“全国巾帼文明岗”称号

烟台市口腔医院专家综合门诊始建于2007年，由不同专业经验丰富的专家及高素质的护理团队组成，科室主任、护士长均为女性，女职工占比90.5%以上。她们不仅是优秀的专业口腔医疗团队，更是“健康中国”的微笑使者。作为科室主任，从业20多年的于旭红将专家综合门诊形容成“练兵房”，这里培养出来的各路“精兵强将”最终遍布在各个科室，为不同患者带去个性化、高质量的口腔健康服务。科室专家团队有女性专家9名，其中3名为相关科室学科带头人。多年来，女性专家在医院大力开展口腔美学修复、咬合重建、口腔数字化修复、显微根管、牙周无痛治疗、微创拔牙等先进口腔技术，相关口腔修复专业、牙体牙髓专业、牙周专业、口腔颌面外科专业等均获批烟台市重点专科。女性医者在专业领域潜心深耕、勇立潮头，成为医院创新与精进的主力军，为烟台市乃至山东省口腔健康发展贡献巾帼力量。

护理部： 治疗过程全程陪伴，不断提高护理配合技术、满足患者个性化需求

都说“三分治疗，七分护理”，足见护理队伍在治疗过程中的重要性。而在烟台市口腔医院，有着一支年轻化、有朝气、女性占绝大多数的护理团队。全院护士242名，女性护士240人，80后、90后占了大多数。她们分布在各个岗位，承担着19个口腔护理单元的配合工作、1个病区的护理工作以及急诊科、手术室、消毒供应中心3个特殊护理单元。“以患者为中心、以患者需求为导向，提高患者就医体验”是她们的工作主线，她们也一直在深化专业内涵、拓展服务领域、保障患者安全、促进优质护理服务可持续发展的道路上探索前行。