2024年03月08日
烟台市口腔医院专家综合门诊始建于2007年,由不同专业经验丰富的专家及高素质的护理团队组成,科室主任、护士长均为女性,女职工占比90.5%以上。她们不仅是优秀的专业口腔医疗团队,更是“健康中国”的微笑使者。作为科室主任,从业20多年的于旭红将专家综合门诊形容成“练兵房”,这里培养出来的各路“精兵强将”最终遍布在各个科室,为不同患者带去个性化、高质量的口腔健康服务。科室专家团队有女性专家9名,其中3名为相关科室学科带头人。多年来,女性专家在医院大力开展口腔美学修复、咬合重建、口腔数字化修复、显微根管、牙周无痛治疗、微创拔牙等先进口腔技术,相关口腔修复专业、牙体牙髓专业、牙周专业、口腔颌面外科专业等均获批烟台市重点专科。女性医者在专业领域潜心深耕、勇立潮头,成为医院创新与精进的主力军,为烟台市乃至山东省口腔健康发展贡献巾帼力量。
除了提升硬实力,科室也在不断完善诊疗和服务理念等“软文化”。从诊疗过程的电话预约、全程导诊服务,到个人口腔健康档案的建立、就诊过程中便捷的会诊、口腔多学科综合诊疗方案的制定、专业的四手操作、国际先进的IMS器械管理,以及治疗后的定期电话回访和复查等,都为患者提供了全面系统而舒适便捷的服务体验,努力实现“致力于呵护患者全过程全生命周期的口腔健康”的服务宗旨。在于旭红看来,这种呵护应该是贯穿整个生命周期的。前段时间,一位相识多年的老患者过世,他的家人特意来医院转达老人的感谢。“十几年来,我曾为老人做过数次修复,老人很感谢能在晚年保证生活质量。”于旭红说,这样的感谢是双向的,她也很感谢老人让她在工作中感受到温暖,“有人说,口腔健康离生死较远,但是离生活很近,我喜欢这种生活气息。”
真情实意最动人,为着这些真心和情谊,于旭红和科室其他团队成员,总是想为患者多做一点,多用心一点。每次治疗结束,她们总会为患者再免费进行一次全口检查,之后还要定期复查。长期工作紧张加上超额的工作量,颈椎、腰椎常年受到压迫,给身体带来了不少的痛苦,但她们从不抱怨,总是相互理解、共同承担着一路向前。她们常年参与“孝口福”关爱无牙颌老人慈善救助项目、“国际微笑行动”唇腭裂免费诊疗等公益活动,将提高人民群众的口腔健康水平作为己任,将慈善公益的大爱洒满前行的道路。
得到患者认可的同时,烟台市口腔医院专家综合门诊也斩获了各种有分量的奖项:2011年,中共烟台市委卫生工作委员会授予“烟台市人民满意卫生服务窗口”称号;2012年,山东省卫生厅、山东省妇女联合会授予“巾帼文明岗”称号;2021年,烟台市劳动竞赛委员会授予“建功新时代·扬帆新征程争先创优劳动和技能竞赛建功班组(车间)”称号;2023年,中华全国妇女联合会授予“全国巾帼文明岗”称号。