雨水淹了家，居民获赔3000元

本报讯（YMG全媒体记者 何晓波 摄影报道）11月7日，在“烟台民意通”热线记者的协调下，芝罘区奇山东街老旧小区改造施工方将3000元赔偿金支付给了居民孔女士。至此，这场拖了两个多月的小区改造施工不当，导致雨水淹了居民家的纠纷得以圆满解决。

11月6日，本报“烟台民意通”栏目以《水管拆了，雨水顺墙淹了居民家》为题，报道了芝罘区奇山东街8月下旬进行老旧小区改造，施工方将外墙雨水管拆卸后，没有采取有效的应对措施，导致雨水灌进孔女士家中，床、被褥、木地板等被雨水浸泡受损。孔女士向施工方进行了长达两个多月的维权，无果之后求助“烟台民意通”热线6601234。

锦绣新城小区北门 被垃圾堵住

芝罘区惠安小区消防队南侧有一个水塘，里面有许多建筑垃圾。

芝罘区锦绣新城小区北门堆放了很多建筑垃圾，已经把北门堵死了，阻碍居民出行。

芝罘区桦林彩云城小区在进行绿化及人行道铺设施工，没有防尘，小区内尘土飞扬。

芝罘区环山路付78号一单元东侧拆违建，留下的建筑垃圾一直未清理。

医保电子凭证支付密码 忘记了怎么办？

咨询：医保电子凭证支付密码忘记了怎么办？

答复：参保人本人在医保电子凭证设备屏幕上通过人脸识别认证方式重置密码；登录烟台市医疗保障局微信公众号重置密码；全市各医保经办服务大厅现场办理密码重置。

咨询：异地就医是什么？

答复：异地就医是指参保人员在参保地行政区域以外或异地长期居住人员临时返回参保地发生的医疗行为（不含境外医疗），包含异地住院治疗、异地普通门诊治疗、异地门诊慢特病治疗、医保卡省内“一卡通行”。

芝罘区瑞学府小区今冬可以供暖吗？

本报讯（YMG全媒体记者 杨春娜 通讯员 冯昕）天气越来越冷，供暖季的脚步也越来越近。近日，有市民拨打“烟台民意通”热线6601234反映，芝罘区青年南路的瑞学府小区属于新建小区，小区分为两期，一期住户去年自己缴纳了热损费，而今年二期虽然交房，但并未全部交付，入住率都没有达到50%。“供热公司要求小区达到供暖50%的比例才给供暖，小区大部分是上了年纪的老人，这个冬天不供暖怎么度过？”这位市民说，是否可以下调供暖比例？

养犬人携犬出户必须束犬绳（链）牵领

本报讯（YMG全媒体记者）11月8日8:00至8:30，烟台市公安局莱山分局嘉宾做客烟台广播电视台《民生热线》节目直播间，与市民沟通交流。

主持人：今年以来，莱山分局围绕服务保障民生主要做了哪些工作？

莱山区副区长、烟台市公安局莱山分局党委书记、局长辛迅：一是始终把严打整治摆在首要位置，组织开展“云剑2023”夏季攻势和秋冬攻势，打击处理嫌疑人1200余名，追缴赃款赃物1100余万元。二是始终把宣传防范摆在基础位置，构建全民反诈宣传体系。三是始终把服务群众摆在重要位置，打造派出所综合业务“全科窗口”，推动“1+X”警务服务进驻，实现车驾管、出入境及户籍业务“一窗通办”。