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国网烟台供电公司:优化营商环境 甘当客户“电小二”

2020-11-18 18:59:08

来源:水母网   通讯员 孙明增



水母网11月17日讯(通讯员 孙明增)近日,国网烟台供电公司开展以“‘谁帮谁·谁谢谁’甘当‘电小二’”为主题的供电服务活动,真正把“人民电业为人民”的企业宗旨和客户至上的理念内化于心、外化于形。

在开发工业园区,供电公司开发园区供电中心工作人员针对辖区内电力用户开展供电服务大走访活动,活动期间走访园区内30余家企业,供电服务工作人员深入客户用电设备现场,详细询问企业生产经营状况、办电环节、办电时限、办电成本、享受疫情期间优惠政策等情况,询问客户用电需求和意见,调研供电公司在供电可靠保障、优质服务以及营商环境评价迎评包保走访等方面情况。从围绕“如何快上电、用好电、用上满意电”、“优化营商环境”、“提升供电服务水平”等方面与客户开展讨论,让客户真正感受到电力服务的便捷便利和高品质。

通过此次实践活动,供电企业将牢固树立客户是“衣食父母”的服务意识,积极转变思想观念,甘当客户“电小二”。以客户视角挖掘供电公司在业扩报装、供电能力、服务质量等方面的不足,紧密围绕客户需求,提供优质高效的供电服务,持续提升服务品质、优化营商环境。

牟腾飞

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