500出差错，用户被停暖3天

本报讯（YMG全媒体记者 何晓波 摄影报道）12月13日，经过连续3天的交涉，租住在芝罘区只楚街道楚盛小区的卫先生家里终于重新恢复供暖。10日，卫先生家里莫名其妙地突然停暖，多方交涉未果遂求助“烟台民意通”热线6601234。

12月13日，接到卫先生的求助后，记者前往芝罘区楚盛小区卫先生的家中看到，小区物业工作人员正在用手探试暖气的热感，称“这是一场电脑系统录入收费情况与人工核实之间的失误，导致了卫先生家被错误关停了暖气”。

网格助理员拾金不昧获点赞

本报讯（YMG全媒体记者 宋晓娜 通讯员 王丽佳）12月11日上午，市民盛女士将一面印有“拾金不昧 品德高尚”的锦旗送至芝罘区幸福街道怡海苑社区，以表达对社区网格助理员陈淑东的感激之情。

12月10日上午10点左右，正在进行卫生整治的社区网格助理员陈淑东，发现路边有一个蓝色的小布袋，打开一看，里面是一枚金戒指和一张发票，发票上显示这是一枚重8.22克、价值4000多元的纯金戒指。

招行有信用卡容时还款服务

本报讯（YMG全媒体记者）12月13日上午，招商银行烟台分行嘉宾做客烟台广播电视台《民生热线》节目，通过热线电话6251234与市民对话交流。

主持人：就在上个月，烟台招行刚刚过完19岁生日，通过这19年的发展，烟台招行取得怎样的成绩？

党委书记、行长刘鹏：2004年11月份，招商银行烟台分行正式成立，由此走入了烟台百姓的视野。19年来，烟台招行在实现自身持续稳健发展的同时，也为地区经济社会发展和民生改善作出了自己应有的贡献。

明年我市预计举办各类会展活动100场以上

本报讯（YMG全媒体记者 衣玉林）昨天下午，烟台市商务局党组书记、局长由如林带领相关科室负责人现场接听12345烟台政务服务便民热线，为市民解答烟台商务工作方面的咨询。其间共接听市民来电19个，所提问题均现场答复。

“作为全市重要的促消费部门，请问市商务局在激发消费潜力方面采取了哪些举措，取得了哪些成效？”一位市民来电询问。“感谢这位市民对商务促消费工作的关心关注。”由如林答复，“消费一头连着政府，一头连着老百姓。今年以来，市商务局积极抢抓疫情结束消费回暖契机，坚持传统消费升级与新兴消费扩容并举，始终践行商务利民、商务惠民、商务便民理念，推动社会消费持续回暖升温。”

我市现已启用特种作业安全考核新考试系统

本报讯（YMG全媒体记者 衣玉林）昨天上午，烟台市应急管理局党委书记、局长门寿卫带领相关科室负责人现场接听12345烟台政务服务便民热线，回答市民来电咨询。

“我前几天到培训机构报名进行特种作业复审培训，培训机构工作人员告诉我，考试马上要启用应急管理部新的考试系统了，必须按期参加复审考试，而且只能在户籍所在地或从业所在地进行考试，请问这个情况属实吗？新考试系统现在可以考试了吗？”一位市民来电咨询。