咨询：未成年人意外伤害门诊如何报销？

答复：自2026年1月1日起，参保未成年居民（包括各类在校学生）因意外伤害发生的符合规定的门诊医疗费，超过60元以上的部分，由统筹基金支付90%，一个医疗年度内最高支付限额为3500元。一个医疗年度只负担一次门诊起付线。

咨询：我原来在牟平区上班，现在调去北京工作了，我的医保卡里还有1000多块钱没花掉，这些钱怎么办？

答复：您调离烟台市去外地工作了，像这种情况，办理完医保关系转移接续后，可以办理医保个人账户一次性支取。个账一次性支取可以采用现场或在线两种方式办理：现场办理需携带本人身份证、本人名下银行卡到医保经办窗口办理：在线办理可以关注烟台市医疗保障局微信公众号，进入办事大厅，选择我要办事，选择个人账户一次性支取，上传本人名下银行卡照片即可在线办理。相关材料提交通过后，会在15个工作日内将结转的个人账户金拨付至您提供的银行卡中。

咨询：我的母亲2022年办理了糖尿病大病统筹，之前拿药是在社区卫生服务站拿，但是有些药社区没有，需要到大医院去拿，然后再回社区报销，这样挺不方便的，我想问问能不能直接去大医院拿药报销？

答复：您这种情况涉及签约定点医疗机构的变更，享受门诊慢特病待遇的参保人，在一个医疗年度内可任选时间变更一次，新变更的医疗机构应覆盖所患病种。参保人当月在与原定点医疗机构结清医疗费用后，持本人身份证或社会保障卡直接到新选择的定点医疗机构医保窗口或参保地医保经办机构服务窗口办理，无需前往原定点机构，办理后次月生效。届时您可以直接在新的定点医疗机构就医购药并报销。

张孙小娱 衣宝萱