咨询：什么情况下可以申请一次性提取医保个人账户？

答复：参保人员发生以下情况，可办理个人账户结清手续：（一）调离烟台市行政区域；（二）死亡；（三）出国定居。

咨询：假期异地旅游，发生了急诊住院怎么办？

答复：非急诊抢救的异地就医人员，省内跨市临时外出就医，无须办理备案，可直接联网结算；跨省临时外出就医，需办理临时异地就医备案，可通过“烟台医保”小程序等线上途径自助办理备案，提交成功即完成备案，就可联网结算。

因急诊抢救的异地就医人员，未办理备案也可直接结算，由医疗机构上传“门诊急诊转诊标志”或“住院类型”为“急诊”，视同已备案，按“临时外出就医人员”待遇标准直接联网结算。

咨询：现在都在使用电子医保凭证，激活了电子医保凭证以后是否影响社保卡的使用？

答复：激活医保电子凭证（医保码）后，不影响实体社保卡的正常使用。两者并行不悖，参保人员既可以使用医保码，也可以使用社保卡或身份证等多种方式就医购药。实行医保码的根本目的是方便参保人，在参保登记、医保查询、报销支付等医保业务场景，出示医保码即可办理。此外，医保码的激活和使用也十分便捷，可通过烟台市医疗保障局微信公众号、支付宝、国家医保服务APP等多种渠道申领。对于无智能手机的家人（如老人、小孩），家属还可通过国家医保服务平台APP绑定“医保亲情账户”代为激活。

咨询：我爱人缴纳了烟台市职工医保，她是在上海生育的，当时生育费用未联网报销，请问应该如何报销？

答复：参保人员在异地生育定点医疗机构发生的生育医疗费，可通过烟台市医疗保障局微信公众号等网办渠道办理报销手续，受条件限制无法网上自助办理的，也可到参保地医保经办机构现场审核报销。

烟台市医疗保障局微信公众号报销流程：登录烟台市医疗保障局微信公众号，点击“医保服务-办事大厅-我要办事-异地生育待遇申领-在线办理”，根据系统提示填写就医信息，上传报销材料。

申报材料：医院收费票据、费用清单、出院记录、参保女职工2026年之前剖宫产生育的还需提交住院病历。

张孙小娱 衣宝萱