YMG全媒体记者

徐鲲 金海善

通讯员 王娜 臧浚秀 摄影报道

9月24日上午，由烟台晚报、芝罘区慈善总会携手向阳街道兴隆街社区举办的“老于帮办”进社区活动第426站在兴隆街大庙戏台广场如期举行。

晚报“老于帮办”栏目记者、芝罘区慈善总会“老于帮办”慈善义工服务分队15名慈善义工，参与活动各单位工作人员和热心志愿者帮助市民解决了一系列难题。“老物件”维修、免费理发、法律咨询、健康义诊、家政服务、家电清洗等惠民项目受到市民好评。

路面油渍致骑车人摔倒受伤，能否索赔？

每周的“老于帮办”进社区活动，都有不少市民咨询法律方面的问题。

上周活动，山东龙湃律师事务所高旭东律师先后接待了12位市民。市民提出的问题中，以劳动争议、民间借贷、财产继承等方面居多。

家住桃花街的臧女士咨询律师：“半个月前，我骑电动自行车经过市区一段道路，不知怎么出现一大片油渍，因车轮打滑，我连人带车摔倒在地受了伤，去医院花了2000多元医药费。现场没有监控，但交警在现场拍了照片，上面能清晰看到非机动车道有明显的油渍。我听一位同事说，这是道路清扫、管理单位没尽到安全保障义务，他说我可以找相关部门索赔。我想请教律师，这种情况能不能索赔？具体该向谁索赔？”

高旭东律师答复：臧女士遇到的问题很有典型意义，路面有油渍导致骑车人摔倒，能不能索赔，关键要看三点：一是油渍是什么性质？二是管理方有没有过错？三是本人有没有尽到注意义务？这三点缺一不可。

先说能不能找管理方索赔。法律上，道路清扫、管养单位确实负有安全保障义务，但这个义务有合理限度，不是无限兜底。如果路面油渍属于偶发、轻微、一般人通过减速慢行就能绕开或安全通过的常见状况，管理方又无从预先知晓，法院一般不会苛责他们承担超出合理限度的责任。反过来，如果油渍是大面积的、明显的危险状态，管理方明知或应当知道却长期不清理，也不设警示标识，导致过往车辆、行人摔倒受伤，那管理方就应当承担相应的赔偿责任。

其次看当事人自己。法律规定，民事主体对自己的人身安全负有审慎注意义务。臧女士是驾驶电动自行车的成年人，对路面可能存在的油渍、湿滑等风险应当有基本认知，理应减速慢行、提前避让。如果是自己车速过快、注意力不集中或处置不当才摔倒的，损失就要由臧女士自行承担。

最后是证据。这类案件最难的是举证关——比如本案现场无监控，交警也因基本事实无法查清而无法判定成因。如果臧女士要索赔，需要拿出证据证明：油渍确实是管理方过失造成的、油渍明显到足以构成危险、管理方未尽清理或警示义务。如果举证不足，法院很可能不支持。

高律师向臧女士介绍了一个类似案例：骑车人在洒水后的路面上摔倒，起诉索赔22万余元。法院认为，水痕属日常常见轻微风险、不对管理方苛责，且骑车人未尽注意义务，最终驳回全部诉讼请求。油渍虽比水痕更危险，但判断逻辑是相通的。

高律师建议：先报警固定现场证据、调取油渍成因（是否有车辆漏油等），再判断是否有明确的管理方过错。如果只是偶发油渍、又难证明管理方责任，索赔胜算有限，不妨优先通过医保或自身保险解决医疗费用，必要时再咨询律师。

老旧电器扎堆，忙坏维修师傅

在“老于帮办”活动现场，“老物件”维修摊位前总是被围得水泄不通。

“这台电扇找好多人修都没修好，扔了又可惜，麻烦师傅帮忙看看。”70岁的刘女士搬来一台老式电风扇。

唐廷乐师傅一眼就发现这台旧电扇“问题”很多，先耐心向刘女士解释情况后，又拿出各种工具逐一进行解决，这一摆弄就是十几分钟。唐师傅看到风扇底座有块缺口，现场条件又无法解决，便和刘女士互留了电话，将这台风扇带回去修理，修好后再专程给刘女士送回来。刘女士非常感动，对唐师傅连声道谢。

王先生拎着豆浆机赶到活动现场。“这个豆浆机突然用不了了，师傅您帮我看一下。”经唐廷乐师傅检测后，发现是插头损坏导致的接触不良，于是从工具盒里翻出磨砂片重新打磨插头。五六分钟的工夫，插头接线处就修好了，豆浆机立刻轰鸣起来。王先生试机后竖起大拇指：“这才是真本事！”

活动现场，维修区域的两张桌子成了“家电医院”。电水壶不通电、收音机杂音大、电熨斗功能异常……各种“疑难杂症”在几位师傅手里迎刃而解。

社区工作人员说：“今天几位师傅太让人感动了，大热的天，从活动开始就没停过手，连喝口水都腾不出时间。我们社区老年人多，这些老电器也用出了感情，舍不得扔又不会修，今天唐师傅、孙师傅、李师傅可算给大叔大妈解决了大难题。”

据统计，当天上午，孙德荣、李肇平、唐廷乐和丁树建4位师傅修好的旧家电、缝纫机、钟表等各类“老物件”有30多件。