本报讯（YMG全媒体记者 王宏伟）9月18日（星期五）上午9:00-10：00，高新区工委副书记、管委副主任李如鹏将接听12345热线电话，市民有相关问题可拨打热线电话咨询。

受理范围为高新区辖区内且属于烟台市城市运行中心12345便民服务热线受理的企业群众的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等非紧急诉求，不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、工作秘密、个人隐私和违背社会公序良俗的事项。

超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。接听电话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。