咨询：居民普通门诊定点办理流程是什么？

答复：（1）个人线上办理。通过“烟台市医疗保障局”个人网上办事大厅、“烟台医保”微信小程序中的“居民普通门诊签约备案”和“居民普通门诊签约变更”功能，线上办理签约备案或变更签约定点。

（2）医保经办机构办理。各区市经办机构通过山东省医疗保障信息平台“普通门诊就医定点医疗机构登记管理”为参保居民办理签约、变更、撤销普通门诊定点。

（3）定点医疗机构办理。定点医疗机构通过基层医保服务平台“普通门诊就医定点医疗机构登记管理”为参保居民办理签约、变更、撤销普通门诊定点。

咨询：离职以后，找家公司挂靠缴纳医保行么？

答复：这是违法的！根据规定，通过虚构个人信息、劳动关系，使用伪造、变造或者盗用他人可用于证明身份的证件，提供虚假证明材料等手段虚构社会保险参保条件、违规补缴，骗取社会保险待遇的，由社会保险行政部门责令退回骗取的社会保险金，处骗取金额二倍以上五倍以下的罚款。

咨询：我是烟台在职职工，我的医保个人账户里的钱可以给家里人使用吗？

答复：职工医保个人账户余额可以通过家庭共济的方式给家人使用，但统筹基金不能共济使用。参保职工本人的医保个人账户余额，可以给父母、配偶、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女这些近亲属使用，但必须符合两个前提：一是您的近亲属也参加了基本医保（包括职工医保和居民医保）；二是您办理了职工医保个人账户家庭共济。请注意：家庭共济的是职工本人的医保个人账户余额，而非统筹基金。

咨询：异地职工怎么申请长护险？

答复：（1）在各区市医保中心长护险合署办公服务窗口提出申请；

（2）通过支付宝APP“山东长护险”小程序、微信或支付宝APP“鲁医保”小程序进行网上申请；

（3）拨打“烟台市医疗保障局微信公众号”公布的各区市长护险业务受理电话，由各区市承办长护险的商业保险公司（简称承办商业保险公司）协助办理申请。

咨询：我家小孩在开发区上小学，老师说要给小孩激活医保电子凭证，该如何激活？

答复：16周岁以下的学生，可由父母代为激活医保电子凭证，首先父母要先激活申领自己的电子凭证，再通过绑定亲情账户这种方式，为没有智能手机的孩子代为激活。

具体操作如下：（1）登录“烟台市医疗保障局”微信公众号,在“医保服务”菜单点击“医保电子凭证”申领-进入“医保电子凭证”小程序后，点击“去激活”-输入微信支付密码后，进入激活页面,填写个人信息，点击“授权激活”进行人脸识别验证-人脸识别完成后，即成功申领医保码。

（2）打开“支付宝”-搜索“医保电子凭证”-点击“立即激活”-激活成功后即成功申领医保码。

（3）手机下载“国家医保服务APP”-点击“立即注册”，填写个人信息-通过“人脸识别”验证后即可登录成功-点击“医保电子凭证”-输入预留手机号获取验证码即可成功申领医保码。

张孙小娱 衣宝萱