驾驶员王云涛帮助坐轮椅乘客上车。

本报讯（YMG全媒体记者 张孙小娱 通讯员 王柯然 摄影报道）公交车作为城市文明的流动窗口，承载着日常出行，也传递着城市温暖。公交一线驾驶员与调度工作人员立足岗位，心系老年、残障等特殊群体，于细微处提供暖心服务。搀扶行动不便老人、协助轮椅乘客出行、帮扶迷路老人寻亲，一件件平凡小事、一个个暖心瞬间，公交人用责任与善意，用温柔贴心的举动，为市民平安顺畅出行保驾护航，让文明温情流淌在城市街巷。

公交车是城市流动的窗口，公交驾驶员用细致入微的服务，为老人、残疾人等特殊乘客铺就平安出行路。

1路公交车驾驶员宋中伟行驶至站点时，注意到一位拄着拐杖、行动迟缓的老人准备下车。车辆刚停稳，他便起身快步到门边，小心伸出手臂稳稳扶住老人，一步一步走向站台。短短数米，他细心提醒老人留意台阶，用行动筑起“防护桥”。

57路公交车驾驶员王云涛在通世南路站点遇到一位乘坐电动轮椅的乘客，他立即安全停车，来到后门熟练打开无障碍翻板，将轮椅乘客平稳推上车并妥善安置。到达福祖站点后，又帮助乘客安全下车。

210路公交车驾驶员于吉庆遇到两位神情茫然的老人乘车，主动询问后发现老人无法说清目的地，仅能报出家属姓名。他第一时间反馈给调度室，调度员通过114查询联系上老人子女，约定见面地点。等待期间，于吉庆一直陪在老人身边轻声安抚，直到老人平安回家。

西拓区公交场站调度员李慧在工作间隙发现窗外一位老人神情慌张、眼神迷茫，她立刻上前询问，发现老人脖子上挂着联系卡片，拨通电话得知老人患有脑梗后遗症。李慧查询好发车时间，搀扶老人进调度室休息，车辆到站后又将老人小心扶上车，叮嘱驾驶员沿途留意。这些看似平凡的举动，汇聚成公交人用心服务的暖流。