本报讯（YMG全媒体记者 逄苗）3月26日（星期四）上午9：00-10：00，烟台市市场监管局党组书记、局长谭克良接听12345热线电话。

受理范围为烟台市市场监管局职责内且属于烟台市城市运行中心12345便民服务热线受理的各类诉求，包括食品安全、药品安全、特种设备安全、价格监管、商品质量检测、知识产权保护、消费者权益保护等方面的咨询、求助、意见和建议。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违背社会公序良俗的事项。

受理方式是接听热线电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。接听电话期间，对个人信息要求保密处理的不再转接，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。