YMG全媒体记者 杨春娜

通讯员 于晓城 吕原 摄影报道

“我不会换车胎，多亏了收费站的工作人员主动帮忙，我想打个电话谢谢他们。”

近日，山东高速烟台发展有限公司96659热线接到一通特别来电。电话那头，一位女驾驶员的声音里满是感激。这个电话，牵出了一连串的暖心故事。

近日，在臧家庄收费站外广场，一辆私家车打着双闪停在路边，一位女士站在车旁，神色焦急。正在巡查的工作人员见状立刻上前询问，原来是车辆突发爆胎，而驾驶员又不会更换备胎，正束手无策。

“您别急，我们来搞定。”工作人员二话不说，从便民服务箱里取出千斤顶和扳手，支好车辆、卸下破损轮胎、换上备用轮胎，动作娴熟而利落。十几分钟后，车辆恢复正常。该女士感动得不知说什么好，连忙从后备厢拿出礼品想要表达谢意，却被工作人员笑着婉拒：“这都是我们应该做的，您路上注意安全。”

类似的场景，在烟台高速的各个收费站口不时上演。

在栖霞收费站，一辆小型客车因电瓶亏电“趴了窝”，无法继续行驶。当班人员立即上前，合力将车辆推至安全区域，随后取出搭电设备为车辆接电。随着引擎再次轰鸣，司机紧锁的眉头终于舒展开来。

在蓬莱东收费站，一辆小客车因水箱缺水导致发动机“开锅”，停在车道附近，十分危险。工作人员闻讯迅速打来清水，不顾引擎盖边缘的滚烫，帮助司机小心翼翼地将水加注进去。待车辆水温恢复正常后，他们又细心将车辆引导至安全出口，叮嘱司机就近检修。

山东高速烟台发展有限公司采取多项便民措施护航市民出行路。在蓬莱收费站，新建成的“朋来驿站”备受好评。为了让司乘人员的返乡路更便捷、更舒心，驿站整合了绿色能源、智慧服务和便民补给等多重资源。不仅配备了充电桩解决新能源车主的“续航焦虑”，更是24小时对外开放。“许多司乘人员过来充电，顺便进来歇歇脚。”蓬莱收费站负责人贺文君介绍，驿站内24小时不间断供应免费热水，自助售卖机里摆满了饮料、面包、方便面等30余种商品，让短暂的停留也能收获一份贴心的关怀。

从更换备胎的俯身相助，到指引迷途的暖心守护，再到驿站里的一杯热水、一句问候，山东高速烟台发展有限公司始终以司乘的需求为导向，用质朴的行动让市民和游客感受到温暖和畅通。