本报讯（YMG全媒体记者 杨健）3月20日上午9：00-10：00，烟台市住房和城乡建设局党组成员、副局长修晓明接听12345热线电话。一个小时的接线时间里，老旧小区改造、住房维修、物业服务成为热线中最受关注的话题。

上午9时，首个热线电话接通。“我是芝罘区居民，想申请直管公房，有哪些房子可以选？”市住建局相关负责人答复称，市住建部门每隔一个月会在烟台晚报刊登相关房源信息，市民有相关需求，可以在报纸上查询房源，选好后即可按照相关流程办理。

“我是芝罘区向阳街道办事处东南街业主，之前老旧小区改造完成后，出现了房顶漏水的情况，当时承诺年底前完成维修，但到现在一直没有完成，请问何时可以启动维修程序？”市住建局相关负责人表示，芝罘区老旧小区改造主要由芝罘区住建局负责实施，将马上联系督导芝罘区住建部门，尽快安排人员上门维修。

“我是莱山区鲁商·观海印象小区居民，附近的观海晓棠项目一直在夜间施工，今天凌晨4点半就开始施工，非常影响休息。”市住建局相关负责人表示，将尽快和莱山区住建部门核实落实情况，如反映情况属实，将督导建设单位按规定时间施工，避免打扰周边居民。

“我是芝罘区万科·劝学里的业主，买房时开发商送了5年物业费，万科的APP客户端也显示已经预存1万元物业费，但物业告知第一年业主必须自己交纳物业费，为什么不能从赠送的物业费里进行扣除？这种做法合理吗？”对此，市住建局相关负责人表示，物业费应当从房屋交付之日开始收取，赠送的物业费如果已经写入购房协议，可以作为正常的物业费收取渠道进行抵扣。他们将联系万科物业核实相关情况，尽快给业主答复。

“我是芝罘区万科·中南府小区业主，自收房以来一直按照3.3元/㎡/月收取物业费，高于住建部门规定的2.16元的最高标准，双方因为收费问题一直存在争执，请问这种情况，是否可以召开业主大会解决这个问题？”市住建局相关负责人表示，双方差价是购房人和物业服务企业签署协议时约定的特约物业费。前期物业合同一般是不定期的，目前中南府小区已经具备成立业主大会的条件。如果业主认为物业收费不合理，市住建部门将联系世回尧街道办事处，加快推动召开业主大会，尽快解决小区业主反映的物业收费问题。

“莱山区庙后水库公园里面的公厕一直没有开放，请问何时能解决？”市住建局相关负责人表示，庙后水库周边工程基本完工，凤栖湖公园内的公厕，已经建成并移交城管部门，他们将联系市城管部门，核实公厕未能开放的具体原因。

“我是奇山街道双元路小区业主，车位没有产权，无法安装充电桩。”市住建局工作人员答复，不具备直供电条件的老旧小区，需要提供产权证明。没有物业的小区，由社区居委会开具证明。只要证明车位权属确实在诉求人名下，且租期超过1年即可。