咨询：我去上海旅游，突发心梗住院了，紧急情况下没带任何证件，就医怎么使用医保？

答复：在紧急情况下，很多医院会先收治病人。等病情稳定后，您或家属应尽快联系医保部门或通过亲友帮忙，补办临时外出就医备案手续。只要是在上海联网的定点医院，后续通常都能实现直接结算。如果实在无法直接结算，就需要先垫付所有费用，保留好所有票据，回烟台后再申请手工报销。

咨询：我丈夫发生意外伤害住院，医保能报销吗？需要什么材料？

答复：符合条件的可以报销。参保人发生意外伤害住院，首诊医生需详细记录受伤原因和经过，参保人或家属填写《意外伤害情况说明表》并签字。属于医保支付范围的，在医院直接结算；明确不属于的，不予支付；需进一步确认的，由经办机构核查后支付。若为交通事故，需提供《道路交通事故认定书》及责任划分文书等；工作中受伤的，需提供工伤保险不予认定的相关文书。

咨询：我们的单位名称、地址变更了，医保系统里怎么修改？

答复：单位经办人可登录烟台市医疗保障单位网上服务系统，进入“业务事项-单位信息变更”板块，按系统流程办理名称、地址或法人等信息变更业务，无须前往现场，线上即可完成修改，操作便捷高效。

咨询：我想知道烟台的职工普通门诊定点医药机构名单，如何查询？

答复：有两种查询方式：一是登录烟台市医疗保障局官方网站，点击“通知公告”板块，查找相关公示名单；二是通过“烟台市医疗保障局”微信公众号，在相关服务栏目中查询。职工普通门诊需在定点医药机构就医才能报销，查询后可根据自身情况选择就诊机构。

张孙小娱 衣宝萱