YMG全媒体记者 何晓波

通讯员 李晓健 卢雯 摄影报道

2026年元旦凌晨5时，窗台上积着一层薄雪，路灯映照下的城市还未苏醒，高铁烟台西站职工宿舍内，54岁的客运工作人员姜吉辉已经醒来。他轻手轻脚地起身，看了一眼窗外——又是一个需要在工作岗位上迎接新年的日子。

洗漱，穿上制服，戴好肩章。这一套动作，姜吉辉已经重复了35年。1972年出生的他，脸上刻着岁月的痕迹，眼神却依然如年轻时那般明亮坚定。

6时40分，姜吉辉准时出现在烟台西站站台。寒风如刀，穿透制服，他下意识地紧了紧衣领，随即恢复了笔挺的站姿。作为一名客运工作人员，他将负责接发当日28趟次高铁列车，从清晨第一班到深夜最后一班。35年来，他每天都重复着同样的流程：引导旅客进站、检票、候车，解答旅客的疑问，处理各种突发情况。

上午9时许，送走一趟列车后，姜吉辉回到候车室，这里是他另一个“战场”。“大爷，您的车次是11时30分的，还早呢，先坐这儿休息会儿。”看到一位白发老人盯着车票面露困惑，姜吉辉主动上前。老人听力不好，他俯下身，凑近耳边耐心解释，又帮老人接了热水。

这样的场景，在姜吉辉35年的职业生涯中数不胜数。有一次，他发现一个黑色钱包落在了座椅上。没有丝毫犹豫，立即通过对讲机联系服务台广播寻人，同时将钱包妥善保管。半小时后，一位年轻旅客满头大汗地跑来，核对信息后，姜吉辉将钱包归还。年轻人激动得连声道谢，他只是摆摆手说：“应该的，下次注意保管好。”

中午时分，姜吉辉在休息室匆匆吃完午餐，又回到岗位上。同事劝他多休息会儿，他摇摇头说：“这会儿车多，旅客需要引导。”

下午3时，雪又飘了起来。姜吉辉在易滑区域放置警示牌，提醒保洁人员及时清扫，自己则不断提醒旅客注意安全。一位腿脚不便的旅客需要换乘，他推来轮椅，细心护送，从站台到候车室，再送到列车的车厢门口。分别时，旅客握着他的手久久不放。