本报讯（YMG全媒体记者 吕金滙）“卡里还有500多元钱没消费，留的联系电话也打不通了！”近日，市民路先生拨打“烟台民意通”热线6601234，反映自己遇到的烦心事。

4年前，路先生为孩子在位于芝罘区万达广场的“大玩家”超乐场办理了一张会员卡，并向卡里充了2000多元。这些年，他带着孩子去店里陆陆续续消费了1500元左右。今年9月14日，路先生的家人再次去“大玩家”超乐场消费时，发现整个店铺闭店了，只有几名工作人员在店门口为前来消费的顾客进行登记。“工作人员对我的卡进行了核算，表示应该给我退费581元，并进行了登记，保证60天内退款。”路先生说，“至今我也没有收到退款，店铺留下的联系电话也无人接听。”

了解情况后，记者尝试拨打“大玩家”超乐场留下的电话，一直无人接听。记者在网上查询“大玩家”相关资料时发现，今年全国多地的“大玩家”陆续出现闭店的情况，不少消费者面临着和路先生相同的问题。记者就此事采访了芝罘区市场监督管理局，一名工作人员表示，他们正在向负责此事的属地单位向阳市场监督管理所了解情况。

“大玩家”超乐场目前是什么情况？消费者的权益后续能否得到有效维护？“烟台民意通”将持续关注。