本报讯（YMG全媒体记者 杨健）10日上午，烟台市住房和城乡建设局党组成员、副局长宁宝乾接听12345热线电话，倾听群众诉求，解答群众咨询问题。

上午9点，首个热线电话接进。“我是蓬莱区蓬莱阁街道的居民，从2022年起楼上常年往家里卫生间漏水，修了多次一直没有修好，多次向物业反映但迟迟没能解决。这种情况我该怎么办？”烟台市住房和城乡建设局相关负责人表示，漏水有两种可能，一种是建筑质量问题，一种是后期装修造成的。物业有责任会同业主一起到现场勘查，查明漏水原因，“我们将尽快督促蓬莱区住建部门和物业企业，到现场查明原因并拿出解决方案。”

“我是芝罘区新桥小区的居民，去年老旧小区改造后，小区路面到现在没有硬化，什么时候能修好？”市住房和城乡建设局相关负责人答复：“新桥小区2024年纳入老旧小区改造，目前小区正在解决非直供电问题，需要破开路面施工。目前，破路施工基本结束，正在逐步恢复路面，预计月底前完成路面硬化。”

“我是芝罘区阳光上城业主，物业要求我们物业费和车位管理费捆绑交费，从今年夏天起，车辆就无法进出小区。这种收费方式合理吗？”市住房和城乡建设局相关负责人答复：“物业费和车位管理费捆绑收费不合理，但现行法规、管理办法没有对捆绑收费的处罚规定。我们将尽快督促、协调物业整改，解决捆绑收费的问题。”

“我是芝罘区福安小区业主，去年老旧小区改造时将道路挖开了，到现在也没有恢复，居民出行很不方便，什么时候能恢复？”市住房和城乡建设局相关负责人答复：“我们将和芝罘区落实道路未能恢复的详细原因、准确的竣工时间，尽快解决居民‘回家难’问题。”

“我是芝罘区山语世家小区居民，顶楼的家里经常漏雨，物业建议使用住宅维修资金进行修复，但需要70%以上业主同意，可多数业主表示事不关己不想使用。我可以使用自己的那部分住宅维修资金吗？”市住房和城乡建设局负责人答复：“山语世家小区已过保修期，可以使用住宅专项维修资金，需要2/3业主参与投票，过半数业主同意即可使用，而不是物业所说的70%。业主反映的部位属于全体业主共有共用部位，符合使用条件。针对业主反映情况，我们将和属地社区、网格员加快督导协调，尽快启动住宅维修资金使用和表决程序。”