本报讯（YMG全媒体记者 张孙小娱）12月12日15：00-16：00，烟台市人力资源和社会保障局党组书记、局长姜瑞将接听12345热线电话，市民有相关问题可拨打热线进行对话。

受理范围为烟台市人力资源和社会保障局职责范围内且属于烟台市城市运行中心12345便民服务热线受理的各类诉求，包括社会保障（养老保险、失业保险、工伤保险、社保关系转移接续、退休手续办理、失业保险金申领）、就业创业、劳动关系（劳动维权）、社会保障卡（申领、挂失、补办）等方面的咨询、求助、意见和建议。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、工作秘密、个人隐私和违背社会公序良俗的事项。