本报讯（YMG全媒体记者 姜晓 通讯员 张彩凤 摄影报道）家里漏水，无疑是生活中最让人烦心的事之一。当渗漏原因成谜，邻里之间互相猜疑时，这道难题该如何破解？近日，福山区福新街道网格员荆文文就用她的实际行动，上演了一场现实版的“破案”故事。

近日，永鑫社区辖区内某栋楼5楼的居民发现，家中次卧室与客厅出现大面积积水，随即向网格员荆文文求助。网格员接到求助后，立即联系物业人员赶赴现场进行查勘。根据初步排查，判断漏水原因为雨水自窗户渗入，并给出了相应处理建议。

然而20多天后，该居民再次反映漏水问题且情况加剧，而且积水已渗透至楼下住户。面对复发隐患，荆文文主动上门，进行实地复勘与深度排查。凭借细致的观察和对多家住户情况的综合了解，不仅排除了此前“窗外渗水”的初步判断，而且还敏锐地注意到4楼住户家中同样存在返水现象，于是她将排查重点转向公共排水管道系统。

随后，荆文文将排查情况反馈至物业。物业人员开展定向排查，最终精准锁定问题根源为3楼公共管道因异物堵塞导致阳台下水道返水。

为彻底解决问题，荆文文迅速与3楼居民沟通确定时间，并于当日下午组织4楼、5楼相关住户及物业人员，共同前往3楼平台进行现场核查。

经多方共同见证，最终查明：因3楼平台下水道口未安装过滤网，一个不知何时落入管道的饮料瓶将下水道堵了个严严实实，造成暴雨天气时排水严重不畅，平台雨水淤积后逆流，导致楼上多户居民家中相继出现返水现象。次日，经5楼住户确认，返水现象已完全消失。

为从根本上杜绝此类隐患，荆文文针对暴露出的“平台下水口设施不全、日常清洁维护缺位”等问题，再次与物业部门进行沟通协调。目前，该社区的物业已完成了对3楼平台的全面清扫，并为下水口加装了标准的过滤网装置，从源头上消除了排水安全隐患，建立了长效防护机制。

一桩困扰居民多时的“漏水案”，在网格员的连日奔忙与深切牵挂中，终于得到圆满解决。整个处置过程充分展现了网格员扎根基层、服务群众的担当精神。从精准排查到高效协调、多方联动，他们始终以高度的责任心与行动力，将居民的“烦心事”转化为“放心事”。