本报讯（YMG全媒体记者 姜晓 通讯员 张彩凤 摄影报道）“多亏了小孙，现在家里终于安静下来，孩子也能好好睡觉了！”近日，福山区福新街道福锦社区居民周女士握着网格员孙雨的手，不住地表示感谢。一场因噪音引发的邻里矛盾在网格员的耐心协调下被顺利化解。

原来，周女士家中孩子刚满半岁，正处于需要安静睡眠的关键阶段，可楼上住户3岁左右的孩子活泼好动，日常跑跳玩耍的声响透过楼板传来，频繁地将楼下婴儿惊醒。孩子哭闹不止，周女士既心疼又焦虑，此前两次上门沟通，均因情绪激动与邻居产生争执，不仅问题未得到解决，邻里关系也变得紧张。无奈之下，周女士只好拨通网格员孙雨的电话求助。

接到电话后，孙雨第一时间赶到周女士家中实地查看，亲身体验到噪音影响——楼上轻微走动，楼下便能清晰听到脚步声。随后，她又前往楼上住户家中沟通，并未直接提及噪音争议，而是先以孩子为话题切入，夸赞对方孩子活泼可爱，拉近距离后，才轻声讲述楼下的实际情况：“楼下宝宝才半岁，正是长身体需要充足睡眠的时候，现在孩子总被惊醒，夫妻俩已经十几天没睡好，眼睛都熬红了，您看咱们能不能一起想想办法？”

考虑到两家均有孩子，孙雨提出了兼顾双方需求的解决方案：“如果在客厅铺一层隔音垫，既能保护您家孩子的膝盖，又能减轻声音对楼下的影响，两家孩子都能兼顾。”贴心的提议和真诚的态度打动了楼上居民，对方当即表示同意，当天就下单购买了隔音垫，快递送达后第一时间完成铺设。自此，困扰周女士多日的噪音问题解决了，两户居民的关系也恢复了和睦。