本报讯（YMG全媒体记者 姜晓 通讯员 张彩凤）“现在小区外围安静多了，再也没有鸡鸭叫声吵得人睡不好觉了，空气也清新了，多亏网格员们办实事！”近日，福山区福新街道福润社区居民谈起小区环境的变化，纷纷为网格员的高效工作点赞。这一转变，源于社区网格员对居民反映的“家禽扰邻”问题的快速响应与妥善解决。

此前，福新街道福润社区网格员在日常巡查中，连续接到多位居民投诉：小区外围空地上有人饲养鸡、鸭、鹅等家禽，不仅噪音从早到晚不断，影响正常休息，家禽粪便还散发难闻气味，周边居民深受其扰。

群众诉求就是工作指令。接到反映后，网格员团队立即启动处置机制，第一时间赶赴现场实地核查。经勘查，共发现3处违规饲养点，涉及家禽20余只。考虑到该居民的作息习惯，网格员主动调整工作时间，选择傍晚时段联合物业工作人员上门沟通。

交谈中，饲养居民坦言：“这些家禽有的是超市促销赠送的鸡苗，有的是朋友所赠，见空地闲置便想养大自用，没意识到会影响邻居。”对此，网格员耐心讲解城市管理相关规定，通过“三个讲清”——讲清法规要求、讲清环境影响、讲清邻里关系，细致说明居民区饲养家禽不仅会产生噪音和异味，还可能滋生细菌、蚊虫，影响社区环境卫生和居民健康。

一番真诚沟通后，该居民认识到问题的严重性，当场表达歉意，并承诺周末前处理完所有家禽，还邻里一个安静整洁的环境。

为确保承诺落到实处，几天后，网格员开展“回头看”检查，确认所有家禽已清理完毕，周边环境恢复整洁。从问题发现到彻底解决，全程用了不到1周时间，网格员高效务实的工作作风赢得了居民一致好评。