本报讯(YMG全媒体记者 张洁)9月18日（星期四）上午9:00-10:00，烟台市文化和旅游局党组成员、副局长杨文敏将接听12345热线电话。市民有相关问题可拨打热线进行对话。

受理范围为烟台市文化和旅游局职责范围内且属于烟台市城市运行中心12345便民服务热线受理的各类诉求，包括文化旅游、文物保护、非遗、广播电视等方面的咨询、求助、意见和建议。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违背社会公序良俗的事项。