本报讯（YMG全媒体记者 杨健 通讯员 陈楠）“我很感动，对刘旭平的工作作风再次表示衷心感谢……”近日，一封饱含深情的感谢信，从芝罘区直达莱州，家住烟台市区的老人赵仁庆苦恼了多年的老宅过户问题，因为一次“上门办”，从“无解”变为“有解”。

原来，赵仁庆在老家莱州市金仓街道仓南村有处老宅。1952年，宅子办了土地证。后来，他因工作迁走了户口，房子翻建时又没留下准建手续。这“历史遗留问题”让那本象征“家”的不动产权证，成了老人心头搁置了十几年的期盼。

得知老人的难处，莱州不动产登记中心的刘旭平主动当起了“帮办员”。了解到老人年事已高，往返不便，刘旭平心里就一个念头：得让老人家少跑腿、早拿证。他马不停蹄地协调基层所、对接测绘单位，为老人量身定制了解决方案。每一步该准备什么材料，怎么走流程，他都掰开了揉碎了，通过电话耐心地告诉老人，连哪天回来、怎么坐车、几点到哪办都安排得明明白白。

办证那天下午，事情进展顺利，唯独差一份需要村主任签字的证明。眼看天色已晚，老人打算在莱州住一晚等第二天再办。刘旭平一听，心里咯噔一下：老人独自在外多有不便，他二话不说，直接赶到了老人住的宾馆。“大爷，您放心回去！剩下的事交给我！”

在刘旭平的持续跟进和基层所的全力配合下，老人的老宅顺利完成了确权登记公示。当那本崭新的、印着国徽的“红本本”邮寄到老人手中时，老人抚摸着证书，激动不已。盼了十几年的心愿终于实现。他在感谢信里动情地写道：“盼了十几年的房产证，没想到这么快办下来了，终于圆了自己的心愿。”

“上门办”“暖心办”“省心办”……一系列立足群众需求、破解办证堵点的创新实践，正悄然改变着不动产登记的体验。跑腿少了、手续简了、材料薄了、流程快了，群众的获得感、幸福感、安全感更强了。农房办证路上的“繁、难、慢”，正在被“简、易、快”所取代。