本报讯（YMG全媒体记者 何晓波 通讯员 王志恒 何冠霖 摄影报道）近日，东航烟台基地顺利完成一项特殊旅客团队保障任务，凭借细致周到的服务与高效的团队协作，赢得了旅客的高度认可与赞誉，充分彰显了东航以人为本的服务理念。

当天，东航烟台基地接到通知，MU6362（昆明-烟台）航班临时有特殊旅客团队需要协助保障。该团队共11名旅客，包括2名教练员与9名残疾人篮球运动员。航班落地后，地服人员需提供3部客舱专用轮椅及9部舱门口交接轮椅，并完成后续相关保障工作。

接到通知后，东航客运值班经理第一时间上报烟台运行指挥中心，并协调机场货运部、旅客服务部等相关单位，联合制定专项保障预案，明确职责分工与服务衔接流程。烟台基地值班领导前往现场指挥，监督各部门协同作业，全程参与保障。

保障任务结束后，旅客对全体工作人员致以诚挚感谢与高度认可。他们表示，东航的整个保障流程高效顺畅，服务专业细致，在行程中感受到了尊重与关怀，出行安全与体验均得到了充分保障。