孙英杰将失物送还乘客

本报讯（YMG全媒体记者 张孙小娱 实习生 沈峻如 通讯员 王柯然 摄影报道）在城市川流不息的公共交通网络中，每天都有温暖的场景悄然发生……

男孩错乘急求助

公交接力护平安

近日，一场充满温情的“接力守护”在11路和48路公交线上演。当天，一名10岁左右的小男孩在奇山医院站点登上11路公交车，车辆临近东口场站时，男孩才惊慌地发现自己坐错了车，急忙向驾驶员张少辉师傅求助。

张少辉先安抚男孩情绪，待车辆抵达场站后，他立即将情况上报，拿出自己的手机耐心帮助男孩联系家长，仔细问清并记下了家长联系方式及孩子的目的地等信息。随后，东口场站站长亲自将男孩送上48路公交车，并特别叮嘱当班驾驶员张祉越在沿途多加照看。行车途中，张祉越师傅时刻留意男孩状态。最终，在两位驾驶员和场站工作人员的爱心接力下，男孩被安全送达家长身边。从发现异常到果断响应，再到高效协调，张少辉师傅用高度的责任心和细致的服务，化解了一场潜在的“儿童走失”危机。

路口行人突发晕厥

驾驶员迅捷施援手

近日，48路公交车驾驶员罗大伟师傅在执行运营任务时，经历了一场突如其来的险情。当天9时36分，车辆刚驶离幸福路南口站点，行至路口时，罗师傅突然发现一名行人晕倒在地，其家属在一旁惊慌无措。

情况紧急，罗师傅迅速判断，在向车内乘客简单说明并确保安全的前提下，果断将车辆停稳，随即下车飞奔上前。他与家属默契配合，小心翼翼地将晕倒行人搀扶至路边安全区域，有效避免了二次伤害。直至确认晕倒者逐渐恢复意识、家属情绪稳定并能妥善照料后，罗师傅才放心地回到工作岗位，继续投入运营，最大限度地减少了对其他乘客行程的影响。罗师傅的临危不乱、主动施援，生动诠释了公交驾驶员的专业素养与人性光辉。

拾金不昧蔚然成风

传递诚信正能量

拾金不昧的优良传统，在烟台公交驾驶员中已成为一种自觉行动。

近日，31路公交车驾驶员路兴刚师傅在完成运营后清扫车厢时，发现一个被遗忘的红色手提包。他立即上交调度室，并与调度员共同清点物品、寻找失主线索。很快，失主刘女士得知手提包失而复得，激动不已，特意写下感谢信表达由衷谢意。

无独有偶，56路公交车驾驶员孙英杰师傅在收车清扫时，在后座下捡到一部折叠手机。他当即上交路队保管，并在接到失主李女士的来电后，准确告知其领取地点。为表感谢，李女士亲自前往上海滩场站，为孙师傅送上了一面锦旗。

310路公交车驾驶员赵学思师傅也经历了类似一幕。他在例行检查时，发现乘客遗落的背包，内有大量证件和财物。赵师傅立即通过调度系统多方联系，最终成功找到了正心急如焚的失主，收获了乘客诚挚的书面表扬。

这些平凡的驾驶员，在日复一日的运营服务中，不仅安全地将乘客送往目的地，更用一个个真诚的善举、一次次负责的行动，守护着乘客的财物安全，践行着“以乘客为中心”的服务理念，擦亮了烟台公交的城市文明窗口，让正能量持续涌动，温暖了整个城市。