本报讯（YMG全媒体记者 盖鹏）近日，芝罘区多位市民拨打烟台市城市运行中心12345便民服务热线，反映小区周围道路坑洼不平、住宅楼电梯长期停运等民生问题。8月20日，记者与12345热线督办员一起到现场进行调查，联系相关单位协调解决。

芝罘区篆山小区居民反映，小区周围一条无名道路路面坑洼严重，影响居民日常出行。

市民反映的道路位于篆山小区西侧的一条南北向沥青路，长约200米。记者看到，从该路南端与隆中路交会处往北100米路段遍布大小不一的坑洞，最大的直径约半米，深达十几厘米。每当车辆驶过，都会颠簸摇晃，发出巨大声响。

“这条路坏了有4年多了，一直没人修。”家住附近的王女士说，她每天接送孩子都要经过这里，每次都得小心翼翼。雨天时，坑内积水，车辆经过泥水四溅，夜间照明不足，行人和骑车者稍有不慎便会摔倒。居民们曾多次拨打12345热线反映，但问题始终未能彻底解决。

据黄务街道办事处工作人员介绍，该路为非市政道路，2021年老旧小区改造期间，市自来水公司曾在此进行施工，后期路面恢复工作没有做好，导致道路长期坑洼不平。

督办员表示，黄务街道办事处将抓紧协调市自来水公司尽快修复破损路面，争取8月底之前完工，还居民一条平坦安全的出行路。

富春山居小区9号楼业主反映，该楼一部电梯今年6月发生故障后停运，目前仍未修复，居民上下楼很不方便。

记者在现场看到，该楼共有两部电梯，东侧电梯已经停运。小区物业公司工作人员介绍，该楼电梯右钢丝绳出现断股现象，且电引轮磨损严重，需马上更换。因电梯已过保修期，若需要更换零件，费用应通过专项维修基金予以列支。目前，物业公司正对接芝罘区住建局，申请使用专项维修基金。

督办员表示，只楚街道办事处、社区、芝罘区住建局和物业公司需多方联动，加快审批流程，争取8月底之前完成电梯修复工作。