莫名其妙订了新业务、套餐资费眼花缭乱、收到境外骚扰电话，这些都是电信用户常见的消费痛点。近日，三大运营商纷纷承诺将在透明消费、套餐精简等方面采取实质性举措。

中国移动：

变更套餐48小时内办结

业务订购环节必须得到客户明确同意，办理完成后立即向用户发送告知短信。

变更套餐时，无合约约定变更条件的，48小时内办结。

用户可自主屏蔽境外号码来电和短信等。

在10086未有效解决的服务诉求，客户可以通过中国移动APP服务监督专区、10080热线、服务监督小程序等渠道进行反馈。

中国电信：

征得用户同意方可开通业务

强调要征得用户同意后，方可开通电信业务，让消费过程更加透明。

全面规范业务退订流程。

未经公示的套餐产品严禁销售。

中国联通：

大幅精简资费套餐

大幅精简资费套餐种类和数量。

确保资费公示内容分类清晰明确。

业务协议中的关键条款突出显示，便于用户识别重要信息。

据央视