本报讯（YMG全媒体记者 杨春娜 通讯员 迟皓严）近日，由省交通运输厅主办的全省12328热线业务和技术培训班在烟台召开。各地市交通运输主管部门相关负责同志参加了培训，进一步加强和提升了山东省12328热线运行服务质量和综合管理水平，提高12328热线业务相关工作人员的理论素养和工作能力。

培训中，公布了表扬2024年度各市成绩突出的12328热线工作集体和个人的名单，烟台市交通运输局等5个单位代表做典型发言交流。

培训以集中授课、交流研讨、线下线上同步相结合的方式开展。邀请了中国交通通信信息中心高级工程师就12328热线运行情况、货车司机接诉即办等内容进行专题授课。

12328热线不仅是连接运输行业与广大人民群众的“连心桥”，更是检验行业治理能力现代化的“试金石”。通过此次培训，促进各单位持续改进不足，在热线工作绩效提升上迈出新步伐、取得新进步，更好服务群众需求。