王文朵在打扫社区长廊的卫生

YMG全媒体记者 童佳怡

通讯员 刘洛晶 摄影报道

“朵儿，今儿又忙着呢！”“朵姨，有空来家里吃鲅鱼饺子啊！”……在芝罘区文化苑社区，没人不认识这位风风火火、热心肠的“大忙人”——王文朵。退休后，她挑起文化四巷“楼片长”的担子，一干就是22年。无偿照料生病邻里、推动群众自治、牵头改善社区环境……她用滚烫的真心为居民送温暖，也让自己的退休生活绽放出别样光彩。

退休上岗，甘当社区“管家婆”

退休后的王文朵，起初并不是“楼片长”。“有一天，社区主任来家里说，四巷缺个‘管家’，我一拍大腿就应下了。没想到，这‘管家’一当就是22年！”王文朵笑着说，在文化苑社区生活的32年里，邻居间的熟稔早已超越普通人，亲如家人。

“姚大爷最近腰不好，我们几个楼长轮流给老人送饭”“80多岁的张大姨腿脚不利索，需要别人搀着经常下楼晒晒太阳……”说起楼里的大小事，王文朵如数家珍。身兼楼长、片长和居民代表三职的她，心里装着楼栋的点点滴滴：无论水管漏水、垃圾堆积，还是政策咨询、老人照护，只要居民开口，她总会第一时间赶到，用细心与耐心化解难题。

为了更快地响应诉求，她建了楼长微信群。从此，求助信息像雪片般飞来：帮独居老人买菜、代收快递、解答医保政策……王文朵的生活愈发忙碌，却从未有过一句抱怨。“大家信任我才找我，这份心不能辜负。”她总把这句话挂在嘴边。

事无巨细，守护社区文明

要说王文朵最得意的“杰作”，当属社区小广场的蜕变。这个老旧小区的小广场，曾是出了名的“脏乱差”。

“社区老人多，就爱下楼乘凉唠嗑。可小广场的长廊没顶棚，夏天晒得慌，雨天更没法待。”王文朵边说边比划，“我就琢磨着，得给长廊加个顶，让大家舒舒服服地歇脚。”

那段日子，她带头把家里的旧板凳、闲置桌椅搬下楼，扫地、种花，一点点收拾这片公共空间。起初只有几个老姐妹搭把手，可她硬是带着大家，连续半个月每天扛着自制大竹扫帚清扫广场。“路过的人见我一个人忙，也跟着下楼帮忙——毕竟有个像样的歇脚地，大家都方便。下雨天路过，还能进来避避雨呢。”王文朵笑着回忆道。最终，大伙儿有钱出钱、有力出力，让破旧的长廊彻底变了样。

在文明养犬这件事上，她也没少“费口舌”。“有个小伙子遛狗不牵绳，大热天的，万一伤着人咋办？”她皱着眉回忆，“我不发火，就跟他唠烟台的养犬条例，讲不牵绳的危害。后来啊，那小伙子不仅自己遛狗牵绳，还成了‘文明养犬宣传员’呢！”

调解邻里矛盾时，她也遇到过“硬骨头”。有人固执己见，有人听不进劝，但王文朵总有股子韧劲：耐心听、慢慢说，用真诚一点点焐热人心。“社区就这么大，抬头不见低头见。矛盾来了，多份理解、少点计较，事儿就过去了。”这是她的“调解秘诀”。

日复一日、年复一年，如今，70多岁的王文朵仍活跃在社区一线。“只要还能动，我就接着干！”她的“钉钉子”精神像一颗火种，带动越来越多的邻里加入社区治理，让文化苑社区的烟火气里，飘溢着暖暖的人情味。