YMG全媒体记者 徐鲲 吕金滙

通讯员 王玉娟 薛伟 摄影报道

7月5日上午，由烟台晚报携手芝罘区幸福街道福海社区举办的“老于帮办”进社区活动第386站在幸福路海峰小区东门小广场如期举行。晚报“老于帮办”栏目记者、参与活动各单位工作人员和热心志愿者们帮助市民解决了一系列难题，“老物件”维修、免费理发、法律咨询、健康义诊、家政服务等惠民项目，受到市民好评。

两家空调漏水，“老于”联系修好了

听说“老于帮办”来到家门口，当天上午，许多辖区居民早早来到活动现场，向“老于帮办”栏目记者和现场工作人员诉说自己遇到的烦心事。其中有两位市民因家中空调漏水不知找谁维修，特意来到现场找“老于”求助。

几年前购买了一台空调，今年夏天突然出现漏水现象，多次电话联系客服，希望能尽快维修，但客服却一直以“忙不过来”为由拖延。当天上午，家住幸福东路的王女士向“老于”诉苦：几年前的夏天，她购买了一台空调，之前空调一直很正常，没出现什么问题。20多天前，这台空调突然出现漏水现象。7月初，正是烟台市区气温高的时候，没有空调的日子实在难熬。因为空调还在保修期内，王女士赶紧给客服打电话，希望对方尽快解决。客服人员当时承诺会尽快派人上门修理，可王女士和家人一等就是10天，客服却迟迟没有派人来修理空调。无奈，王女士再次致电客服，客服的工作人员再次承诺马上就去，可是又等了一周，维修人员还是没有来。“商家这种服务态度太令人失望了，哪有这么忽悠人的？”王女士希望客服兑现承诺，尽快上门修好空调。

栏目记者随后拨打了该空调的客服部电话，负责人解释，今年夏天使用空调的市民特别多，维修人员整天忙得团团转。接到王女士的电话后，他们曾联系过王女士的家人，但对方的电话关机了，所以这件事就拖了下来。这位负责人表示，一定会尽快再派人过去，帮王女士把空调修好。

家住海港小区的高先生也遇到了类似问题，因空调漏水，家里客厅墙面都发霉了。他希望通过“老于”找个信得过的维修师傅，帮自己修好空调。

昨天上午，王女士和高先生分别给记者打来电话表示感谢：客服派来的维修人员已经上门检查了王女士家的空调，现在空调修好了。高先生的空调漏水问题也解决了，师傅还帮他把空调清洗了一遍。

代为保管财物拒不返还，涉嫌侵占犯罪

每周的“老于帮办”进社区活动，都有不少市民咨询法律方面的问题。当天上午，山东龙湃律师事务所高旭东律师、山东鑫同律师事务所安开律师先后接待了14位市民。市民提出的问题中，以劳动争议、合同纠纷、财产继承等方面居多。

市民马女士咨询：“我自己识字不多，对于去银行存款取款等事项十分打怵。为此，我去年将自己的10万元钱交给侄子保管。前段时间，我查体时发现身体出了问题，需要治疗。我多次联系侄子，他不是不接电话，就是推三阻四不还钱。近期我侧面打听到，侄子把我的10万元理财款取出来，交给第三方保管了。为此，我咨询了许多人，大多让我起诉，但起诉过后，执行不一定到位。我已经70岁了，对此事也是束手无策，我想咨询律师，这种情况有没有好的解决方案？”

高旭东律师指出：马女士的侄子已经涉嫌侵占刑事犯罪。《中华人民共和国刑法》（以下简称《刑法》）第二百七十条规定了侵占罪。该罪是指将代为保管的他人财物非法占为己有，数额较大，拒不退还的行为。侵占罪会被处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处二年以上五年以下有期徒刑，并处罚金。

根据马女士的陈述，律师初步分析马女士侄子已经涉嫌侵占刑事犯罪。“但是该罪属于告诉才处理，即马女士应当到人民法院进行刑事自诉。”如果进行此动作，马女士侄子返还款项的可能性大大增加，可以避免“赢了官司，输了钱”的尴尬情形出现。

高律师建议广大市民，妥当保管自己的财物。如果出现不得不委托保管的情况，一定要办理正规的交接手续，避免出现纠纷无据可举、无法保障自己合法权益的尴尬情况。

恒牙已萌出，乳牙没脱落，早点去口腔医院检查

活动现场，来自烟台市口腔医院开发区分院的儿童口腔科医师郭欣欣为居民提供了免费的口腔健康咨询和科学护牙指导，同时为儿童进行了细致的口腔检查。检查中发现，有不少孩子存在乳牙滞留问题。

孙女士的女儿倩倩今年11岁，正处在换牙期，但乳牙没有脱落，新牙却开始生长了。孙女士担心地问医生：“这种情况是否会影响孩子的口腔健康？”郭医生提出了两点建议：“看看乳牙是否有松动的迹象，如果乳牙开始松动，可以给孩子吃一些苹果、玉米等坚硬的食物，看看能不能促使乳牙自行脱落；如果不能自动脱落，建议带孩子到医院就诊。”

郭医生介绍，乳牙滞留是指恒牙已萌出而乳牙未脱落，或已过换牙期乳牙仍滞留的情况，可能导致恒牙错位、牙列不齐等问题。很多家长认为乳牙迟早会掉，忽视及时处理，这可能会影响孩子颌面部发育和口腔功能。

社区居民王女士表示：“我平时工作忙，没时间带孩子专门检查牙齿，这次活动让我了解到乳牙滞留的严重性，明天我和老公就带孩子去口腔医院处理。”

面对乳牙滞留的问题，家长该如何应对呢？郭医生建议，首先观察与鼓励自然脱落，如果乳牙轻微松动，鼓励孩子多啃咬硬物（如苹果、玉米），促进乳牙脱落。洗手后可轻轻摇晃乳牙，但应避免强行拔除。如果恒牙已萌出而乳牙稳固超过1-2个月，需到儿童牙科拔除滞留乳牙，通过X光检查恒牙位置，评估是否需要后续矫正。郭医生说：“孩子们平时可以多吃粗纤维食物，如芹菜、胡萝卜，锻炼牙齿咀嚼功能。从3岁起每半年检查一次牙齿，早期发现问题。避免长期用奶瓶或吮手指，减少牙齿错位风险。”