本报讯（YMG全媒体记者 杨健）近日，市住建局公布举报电话、举报邮箱，收集物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等方面问题线索，切实维护业主合法权益，接受群众监督。

记者了解到，本次投诉受理范围主要包括物业服务履约不到位问题和侵占业主公共收益问题。具体包括：物业服务企业未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；未履行信息公示和报告义务；物业服务合同终止，未在约定期限或者合理期限内交还物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料；未经业主共同决定，擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营；小区公共收益底数不清，管理不规范；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益等。

与投诉范围不相符，不属于物业服务企业职责范围，没有明确的投诉对象，已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等途径解决的物业服务问题将不受理。举报人举报的事项应当依法依规并提供相应证据（如照片、录音、视频、合同等），要对举报和提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

烟台市住房和城乡建设局监督电话：

0535-6900123；

投诉受理邮箱：

wyk6918081@163.com