张昌伦

这天，我坐公交车去赶市郊的黄务大集。

途中，一位背着包的老太太起身走到司机跟前，问道：“师傅，我是外地的，请问去汽车南站咋走？”

司机笑了笑说:“大姨，您旁边挂着便民贴，上面写着呢！”

她低头一看:“啊，挂了一大排，这么多！”她随手撕下一张去汽车南站的，看了看，说:“下车东行70米，这便民贴真便民！你们公司为乘客想得真周到！”说着，她向司机伸出大拇指点赞。

“以前，我们司机经常遇到乘客问路，影响了开车，不安全。”司机说，“我们公司领导征求大家意见，从方便乘客和行车安全两方面考虑，推出了便民贴的举措。”

“你们这是细节致胜！”花甲老太笑着说。

回到座位上，她又对邻座的乘客说:“我退休后，到过的地方不少，都没来烟台感触深！真是山海美城，文明烟台！”

“大姨，我们烟台可是多年的全国文明城市！”一位女青年自豪地说，“有时间就多在烟台体验体验！”

“家有急事要回去，以后一定再到烟台来！”说着，她竟不由自主地把便民贴放在胸口上，边轻轻揉搓边自言自语，“哈，便民贴，乘客的暖心宝啊！”

邻座们听了，都相互瞅着笑起来。