本报讯（YMG全媒体记者 逄苗 通讯员 刘晓霞）现在网购已经成为广大消费者的主流购物方式，那么，网购后您是否收到过平台客服打来的电话？对此，烟台市消费者协会提醒广大消费者，近期诈骗分子冒充京东金融、京东白条的客服，以受害人的京东白条、京东金条影响到个人征信需要关闭为由，引导受害人下载社交APP，将自己银行账户中的资金或从网贷平台贷款所得资金转入对方指定的“清算账户”，进而实施诈骗。

案例1：李女士接到自称是“京东客服”的电话，对方称，李女士在京东商城网购时，开通了京东白条服务，影响征信，可帮其关闭，李女士被骗。

案例2：孙先生接到陌生电话，对方称是“京东客服”，以取消京东白条功能为由诈骗。

案例3：王女士接到了自称“京东客服”的电话，让王女士关闭“京东金条”服务。为了避免产生额外费用，王女士按照对方要求，向对方提供的银行账户转账两笔。

这样的骗术近期一直有人上当受骗，市消协提醒，只要了解以下几点骗子的手法便能规避被骗的风险：

一、诈骗分子通过不法渠道获取公民个人信息，冒充京东电商客服，并通过准确报出受害人姓名、所在单位等信息获取信任。

二、告知受害人其开通了“京东白条”“京东金条”等，如不及时关闭将会导致信息泄露或影响征信。

三、诱导受害人到借贷平台贷款后，再将资金转到指定账户中，或下载一些能屏幕共享的视频会议APP，通过远程指导受害人操作并要求转账。

为此，市消协提醒广大消费者：

1.京东官方客服从未有电话外呼“影响征信”“注销账户”“调整利率”的相关业务，一旦收到以这类为借口的“京东客服”，请一定及时挂断，这就是诈骗！如有疑问的，一律找官方APP中的客服咨询，切勿相信陌生电话自称是客服的人。

2.如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行屏幕共享等协助操作，一定要果断拒绝！

3.个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权修改，如对个人征信存疑，可登录中国人民银行征信中心查询。

4.如遇可疑情形，可拨打110或96110电话咨询。