本报讯（YMG全媒体记者 宋晓娜）近日，家住芝罘区民生街22号的居民拨打“烟台民意通”热线6601234反映，楼下污水井堵塞导致其家中卫生间反污水，希望有关部门帮忙处理。

接到报料后，记者第一时间联系民生社区，并与网格员赶赴现场查看。在了解情况后，网格员迅速联系芝罘区相关部门，详细说明了污水井堵塞的具体位置以及对居民生活造成的困扰，并约定好疏通时间。

疏通当日，网格员提前到场协调，并协助工作人员完成准备工作，全程跟进作业。经过专业处理，堵塞的污水井被疏通，居民家中恢复了整洁。

为避免类似问题反复出现，网格员还通过居民微信群发布提示，提醒大家勿将抹布、杂物等冲入下水道，避免因此造成的不便。