谢燕（左）签订“社区好邻居”共建协议

YMG全媒体记者 王鸿云 摄影报道

在芝罘区毓璜顶街道德新社区，一支身着职业装的团队走出门店，用“跨界”服务温暖了整片街区。链家乐山里店商圈经理谢燕带领员工扎根德新社区的十年中，将免费打印、智能助老、爱心义剪等服务送进千家万户，用上百次的暖心行动托起社区老年人的幸福夕阳红。

便民服务架起连心桥

“姑娘，帮我打印几张身份证和银行卡的复印件吧。”“这是我外孙的微信号，帮我加上，以后就能和他打视频啦”……在链家乐山里店，经常能看到老人们向工作人员求助的场景。

这便是谢燕带领团队在社区里主动延伸服务链条，将房产中介门店打造成了社区老年人的便民服务站。

“我们店里提供打印复印、便民饮水、上门理发等服务。”谢燕说，其实在为社区老年人提供义务服务的时候，员工们都跟着受益。有的年轻员工帮社区里的老人把菜提回家后，就想到了自己的爷爷奶奶，想起平时因为工作繁忙而忽视的亲情。现在，在德新片区，链家不仅是买卖房子的地方，更是传递社区温暖的地方。

节日温情点亮幸福生活

为了更好地服务社区，今年，谢燕还联系了社区居委会主任，希望参与到社区共建中，一起在节日期间慰问老党员，为行动不便的老年人上门理发等等。

每逢传统佳节，谢燕团队从未缺席。节日里的上门走访，不仅送上关怀和礼物，更让独居老人感受到了来自社区的温暖。在社区的“幸福集市”上，谢燕经常手拿一摞摞宣传单页，在公益摊位上为社区居民提供免费的房产知识咨询。

“很多老年人看见路上身穿链家工装的小伙子，只要有需要帮助的时候，都会主动上前寻求帮助。”谢燕笑着说，时间长了，这身工装也就成了老人们“认人”的标准。走在社区的小巷子里，也经常有人主动上前热情地打个招呼。

“链家推出的这些暖心活动，不仅丰富了咱们社区的文化生活，还增进了邻里之间的感情。特别是他们对待老年人的那份细心与耐心，很让人感动。”德新社区党委书记、居委会主任李梓平介绍说。

共建和谐“社区好邻居”

去年4月份，谢燕联系到德新社区，与社区签订了“社区好邻居”共建协议。根据协议内容，共建双方共同参与包括但不限于社区综合治理、公益慈善、爱老敬老等各类公益活动，促进社区和谐文明建设，共建美好社区，提高居民生活便利性和幸福感，共同为建设和谐宜居城市做出贡献。

“签订共建协议是为了把服务社区居民做得更加规范有序。”谢燕说，房产交易或许有周期，但社区服务永远在线。未来，谢燕将把团队打造成为“城市补给站”，为周边社区居民提供“十项便民服务”（应急电话、应急上网、应急充电、应急打印复印、应急雨具、询路指引、爱心图书捐赠点、便民饮水、走失临时联络站、手机使用答疑），共同建设温馨社区。门店还将对接所在社区，通过“社区便民服务站”，让商圈经理带领门店经纪人、志愿者共同做“社区好邻居”。