本报讯（YMG全媒体记者 张孙小娱 实习生 孙笑涵 通讯员 柳启胜 摄影报道）物业推诿扯皮、敷衍塞责、态度蛮横、甚至擅自利用公共区域经营牟利……近期，芝罘区住建局聚焦物业管理的难点堵点，开展辖区物业专项整治行动，整治物业服务、环境卫生等问题700余条，化解疑难问题30余条。

芝罘区分析研判辖区41个投诉量较高的重点小区物业管理问题的根源和症结，“一区一策”制定整改方案。各街道社区召开联席会议16次，化解疑难问题30余条；职能部门开展“执法进小区”10次，处罚占用消防通道等问题87条。41个重点小区6月份物业管理工单量较去年同期下降27.7%。

通过制定出台《芝罘区住宅小区物业服务企业监督考核办法》，让物业管理有章可循。考核通过街道评价、第三方评议、综合评定等方式，共录入物业企业145家，物业项目360个，优良信息56条，负面信息28条。芝罘区住建局对评级较高的企业予以激励支持，对评级较差的企业给予约谈警告、限制承接新项目、列入黑名单等处理。

芝罘区住建局督促物业服务企业实现“三公开”，即公开服务内容、收费标准、公共收益等信息，并会同街道办事处、市场监管局等部门开展专项督导检查30余次，解决问题60余条；组织相关职能部门、街道办事处对全区212个封闭住宅小区开展联合检查，整治物业服务、环境卫生等问题700余条，一大批“顽瘴痼疾”得以解决，问题小区实现由乱到治。

芝罘区还培育了12个组织健全、管理规范、服务精细的“幸福示范小区”，推广“项目经理接待日”“红心面对面总经理见面日”活动，督促各住宅小区物业项目对标学习，通过面对面沟通和社区活动，实现物业与业主良性互动，提高群众满意度。