YMG全媒体记者 金海善 摄影报道

“我家宝宝前两天出生了，怎么给他缴上医保啊。”五一假期的第一天早上8:00，芝罘区颐山苑社区网格员李妍汶刚在社区门口停稳车，就接到居民的电话，想要咨询如何缴纳新生儿医保。

“您在微信小程序里搜烟台医保，选择医疗参保登记，把孩子的信息都登记上去，选择我要代办，再点亲友绑定，这样就可以给孩子缴费了。如果您还是操作不了，我上午去小区里帮您办。”李妍汶耐心解答了居民咨询的问题。

2021年大学毕业的李妍汶考入了芝罘区社区工作者队伍，三年的时间里，她跟着社区书记和同事边干边学。作为一名年轻的“95后”网格员，从一开始兴奋憧憬到工作中的眼泪和委屈，再到现在面对问题的从容不迫，从网格“门外汉”成长为居民的“心上人”，其中滋味只有她自己知道。

网格工作是复杂和琐碎的，日常会遇到消防通道堆放杂物、邻里矛盾、下水管道堵塞等诸多问题。刚接手时她也是一头雾水，处理起来焦头烂额，但她总能快速调整心态，耐心倾听居民意见，多方协调处理。渐渐地，在一次次走访和处理问题的过程中，网格内的居民越来越认可这个网格员“小李”。

为居民解答完新生儿缴医保的问题，李妍汶穿上网格红马甲，拿上民情日记本，打开社区党群服务中心的门，向网格内走去。

“我的网格现在有260多户，常住人口有近600人，入住率只有50%，大多是中青年家庭。”路上，李妍汶向记者介绍着她网格里的人和事。

“小李呀，小区门口的绿化带都干了，能不能找人浇浇水啊。”“小李，我们楼上晚上老有人在家唱歌，影响孩子睡觉，能不能帮忙和他说说晚上早点结束啊。”李妍汶走在小区内，不时有居民找她反映问题，她都一一记录在日记本上，并承诺尽快解决。

李妍汶说：“可能在外人看来都是一些小事，但影响到居民生活了就是大事。我们只有帮居民把这些小事解决好，居民才能信任我们，支持我们。”

临近中午，李妍汶回到社区，在社区食堂打了一份工作餐，喝上了她当天的第一杯水。李妍汶边吃饭边整理上午走访的内容，哪些需要书记帮忙联系，哪些需要自己再去网格了解，她都一一标注，厚厚的本子上记得满满当当。她笑着说，感觉自己记忆力不太好，不用笔记下来总怕忘记。

短暂休息后，李妍汶又走进楼栋，开始了她下午的日常巡查。