本报讯（YMG全媒体记者 何晓波 摄影报道）3个月前，在芝罘区机场路某汽车4S店，刘女士给爱车更换了涡轮增压器后回家途中，发现轿车提不起速，并伴有异响等状况。4月21日，刘女士向“烟台民意通”热线6601234讲述了自己的车辆维修后遭遇的尴尬。

家住莱阳的刘女士说，今年1月8日前后，她到机场路这家汽车4S店为轿车更换涡轮增压器。1月13日，工作人员通知刘女士，涡轮增压器更换完毕，可以前来将轿车开走了。刘女士开车回莱阳的途中，发现轿车爬坡时，发动机出现异响，加油门车辆也提不起速来，就是那种“疲软无力”的感觉。

刘女士说，她查不出轿车出现异响、“无力”的原因，于是停下车与4S店的工作人员沟通。4S店的车辆维修人员表示，车辆修好后已经试过车，没什么问题。

接下来的几十天里，刘女士总觉得轿车一直有异响声，因平时只在莱阳城区内驾驶，加上刚更换了涡轮增压器，又被告知车辆没啥问题，虽将信将疑但未太在意。

4月15日，刘女士开车时发现轿车不能跑了，于是联系4S店将车辆拖到店里进行检查维修。这次4S店的维修人员告诉刘女士，车辆涡轮增压系统的进气压力传感器没有插好，才导致发动机呼呼作响、动力疲软。

4S店工作人员表示，因为刘女士之前一直在莱阳的一家汽车维修店保养，以及进行日常修理，所以无法界定是谁没有插好进气压力传感器。尽管如此，4S店还是愿意给刘女士提供“一年免费质保、赠送机油”等补偿服务，但被刘女士拒绝了。刘女士认为，1月13日4S店更换涡轮增压器后就出现了“异响、动力不足”的情况，自己是听信了4S店工作人员“车辆修好后试过车没问题”的答复后，开着“带病”车辆跑了几个月才发现问题，他们应该赔偿轿车的磨损损失。

4月22日下午，这家汽车4S店工作人员证实了这起车辆维修纠纷，称他们是严格按照工作标准更换的涡轮增压器。“试车是正常的，所以才通知刘女士将车开走。我们为刘女士提供‘一年免费质保、赠送机油’等补偿服务，是对客户的照顾。至于其他要求，需要请示上级领导。”

记者问：1月13日轿车在店内更换涡轮增压器后，刘女士驾车回家途中就提出发动机有异响，为何告知其“没问题”？4S店工作人员表示，建议刘女士找第三方机构检测，或通过法律途径维权。

山东同济律师事务所刑事专业委员会主任王智光律师认为，刘女士以消费者的身份接受4S店的维修服务，发生了纠纷，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，依法享有获得赔偿权。4S店作为经营者，在提供服务时造成消费者财产损害的，应当依照法律规定承担修理、更换、退还服务费用或者赔偿损失等民事责任。