什么是网格？在网格员刘非看来，“网”里装的是老百姓的柴米油盐琐碎事，“格”里记录的是社区每个角落的所需所盼。她说，高龄、独居老人，是自己工作中的重点关注对象。

细心守护社区独居老人

邹大叔是一位失独老人。几年前，老伴去世后，他更是成为社区所有工作人员的牵挂。

“大叔，在家吗？出门的时候记得关电源。”“大叔，今晚预报有雨，记得睡觉前把窗户关好。”“大叔，晚上社区放电影，您来不来看？”……刘非时刻记挂着老人，惦记着老人生活中的点点滴滴。她说：“我想通过自己的探望和陪伴，带给老人一些心灵上的温暖与慰藉，即使没有亲人在身边，也要让老人真真切切地感受到社区大家庭的温暖。”

只要有时间，她就到老人家中去看一看，通过拉家常的方式了解老人的日常起居、身体状况、生活习惯等，并详细记录下老人反映的每一个问题和建议。同时，仔细检查老人房间内的电器设施、燃气开关、下水管道等。哪怕只是路过，她也会跟大叔聊几句，以确保老人的居家安全。

老人年纪大了，记性不好，有些事情叮嘱几遍也记不住，刘非就把自己的手机号码写给老人，告诉他有事一定要打电话。

为高龄老人申请政策福利

在日常走访中，刘非用心照顾社区的老人、残疾人等特殊群体，并尽可能多地掌握信息。

辖区97岁高龄老人曹桂兰，由于年事已高，再加上身体不好，长年与轮椅为伴。然而，老人并未采取措施来改善生活质量。了解情况后，刘非立刻来到老人家，讲解相关政策，详细解释了残疾证的申请程序以及办理残疾证之后的各种福利，包括轮椅、拐杖等各种配套辅具的申请等。她细心帮老人办理手续，忙前忙后，不仅为老人减轻了经济负担，还极大地改善了老人的生活质量。“多亏了小刘啊，她可真是个贴心的孩子！”曹桂兰老人逢人就夸。

对于刘非来说，细心发现问题，并主动提供帮助，从根本上解决问题是网格员的责任。“网格员是离居民最近的人，居民最关心的事就是我们要做的事。”刘非说，希望通过自己的努力，能够帮助社区居民解决生活中的困难，提高他们的生活质量和幸福指数。

YMG全媒体记者 宋晓娜 摄影报道