本报讯（YMG全媒体记者 何晓波 通讯员 胡嘉林）近日，烟台高速交警栖霞大队接到求助，5名乘客被客运车辆“丢”在服务区。大队民警迅速前往处置，帮助群众安全转移。

事发当日，烟台高速交警栖霞大队指挥室接到电话求助称，在栖霞服务区有5名外来务工人员被困。包工头在栖霞本地联系了两辆出租车前往进行转移，但因降雪道路结冰导致高速被临时封闭，出租车无法驶入高速。得知情况后，执勤民警立即赶赴现场进行处置。

在栖霞收费站，民警现场与包工头王某沟通得知，他介绍了5名四川老乡乘坐大客车到栖霞某工厂打工。当行驶到栖霞服务区时，客运车辆司机告诉他们，高速公路因为下雪结冰封路了，客车下高速后无法再上高速继续行驶，会耽误车上其他乘客的行程，遂将他们留在服务区，让他们自行前往栖霞。情况紧急，且当时室外温度在零度以下，执勤民警了解情况后，立即对出租车驾驶人员进行叮嘱，告知其缓慢行驶，跟随警车前往救援。十几分钟后，乘客被安全护送至栖霞。

对于大客车甩客的违法行为，民警将在收集、固定完证据后，将甩客车辆相关材料移交给交通运输部门进行处理。

烟台高速交警温馨提示：车票等同于运输合同，乘坐期间发生问题可以联系售票车站提出维权。如您在高速上遇到突发困难，请及时拨打12122报警，请求救援。