YMG全媒体记者 刘海玲 通讯员 于龙 王乙婷 摄影报道

龙舟破浪春运忙，海上远行客满舱。春运首日，烟台驶往大连的“中华复兴”轮人潮涌动，旅客们满怀着对新年的美好期盼踏上了回家的旅程，行囊装满了礼物与牵挂，一张张真挚的笑脸勾勒出春运温暖祥和的画面。

又是一年春运时，渤海轮渡以服务旅客美好出行为圆心，拓宽服务半径、延伸数字周长，为旅客打造平安、便捷、温馨的春运回家路。

拓宽半径 精细化服务更暖心

在烟台港客运站，接驳车将旅客从客运站送到船下。志愿者将行李搬运到船上，为单独乘船的儿童、老人提供一对一看护服务……环环相扣，串联起渤海轮渡“暖冬行动”的扎实举措。

“天气寒冷，船舶不仅备有热水、暖水袋，还提供红糖水，让旅途更温暖。”“中华复兴”轮客运主任王虎说。

除了暖冬行动，渤海轮渡还创新推出了“新春福袋”活动，旅客扫描二维码、升级客舱均送餐饮体验券，在餐厅消费送水饺、爆米花等。除了常规盒饭，旅客还可以自定义菜品，VIP客户享受送餐到房间的服务。饮料、冰激凌、烤肠、爆米花等休闲小吃满足旅客的味蕾，让乘船体验更丰富。

针对当前去东北旅游的小高峰，船舶服务台还提供旅游、交通咨询服务，“一站式”解决旅客食、住、行的问题，让旅客出行无忧、享受自在旅途。

延伸周长 数字化技术更便捷

渤海轮渡全面推广线上购票服务，旅客可以通过人工售票窗口、自助售取票机购票，也可以通过渤海轮渡官方微信公众号、携程、同程等网络平台购买，免去奔波，大大提高购票便利性。

“我们拍摄了购票、登船、安检等一系列出行攻略，旅客们通过观看短视频就能提前了解登船全流程，第一次乘船的旅客也完全不用担心。”渤海轮渡集团运营中心负责人李作胜介绍。

山东方向的港口以及大连口岸已全面推行电子客票登船，旅客无须提前取纸质船票，凭身份证就可以乘船，简化出行程序，减少了登船的时间成本，旅客出行更加快捷顺畅。

“以前在海中央接收不到一点儿信号，没想到这次上船后全程都能打电话、上网，真是太方便了。”经常往返烟台-大连的司机张师傅惊喜地说。

全程手机信号无障碍通讯源于渤海轮渡与烟台联通微波通信项目的一次变革性成功，这一突破意味着旅客在海上不再处于失联状态，在航行中将享受稳定的手机和WiFi信号，高品质的智能客运服务大大提高了旅客的乘船舒适度。

龙舟载春风，潮涌迎归人。渤海轮渡全体员工以最大能力、最实举措、最佳状态、最优服务，全力以赴做好春运服务保障工作，让旅客回家的道路更加顺畅、让赶路的身影更加从容。