日前，烟台市社保中心社保服务标准化项目被山东省市场监督管理局列入省标准化试点项目。今年，市社保中心将在实施劳动能力鉴定网办服务标准体系的基础上，依托省级试点建设，放大标准化成果，实现社保服务市、县、乡三级“受理同步、办事同标、服务同质”，加速驶入社保服务标准化建设“快车道”，让参保人员获得实实在在的安全感、获得感和幸福感。

烟台市社保服务标准化建设已历经多年沉淀，早在2020年就被列入市社保中心重点工作议程，当年召开标准化建设专题大会，标准化的专业培训、流程梳理、实施改进成为各级社保经办机构的必修课，工作人员在潜移默化中认识、学习、运用标准化，流程“一优再优”，材料“一减再减”，创新实施了“打包办”“提速办”“简便办”等一系列服务新举措，推出了免申即享、无感认证、政策推送等一批新型办事模式。尤其是2022年市政府印发《建设标准化城市三年行动方案》后，市社保中心跟进部署，迅速成立标准化建设工作领导小组，组建专门工作机构，先后出台标准化建设三年规划、2023年度工作计划等纲领性文件，明确建设目标、工作步骤和具体措施，完善管理、激励、保障等制度，成功申建“劳动能力鉴定网办服务”市级标准化试点项目，引用、制定内部标准44项，打造标准化鉴定场地3处，服务质效得到进一步提升，受到服务对象高度评价。

2024年，是烟台市社保经办服务标准化建设的关键一年，今年将以省级社保服务标准化试点项目建设为契机，奋力实现全面推进，跨越式发展。

经办流程会更规范。依托《社会保险经办条例》，从业务办理流程再造入手，将数字支撑、便捷高效、风险防控、合法合规原则贯穿始终，进一步优化改造现有业务流程，科学搭建标准体系，编制服务标准，让标准指引监管系统运行和经办服务，压减人为控制因素，确保系统安全、经办安全、基金安全。

便民惠民成色会更足。社保系统将切实维护好参保企业、职工合法权益摆在更加突出位置，聚焦窗口服务、社保服务专员、网办系统支持、“15分钟便民服务圈”、居民养老保险等一线项目，集中优势资源，加强软硬件支持，高水平制定标准，高质量实施标准，把实事办实，让广大市民更好地享受标准化建设成果。

服务水平会更优质。标准的生命在于实施，全力抓好标准落实落地，按照标准规范经办行为、提高服务质量，消除服务真空地带和模糊区域，真正做到市域内受理同步、办事同标、服务同质，跻身公共服务领域标准化建设前列。

张孙小娱 刘晓阳 朝寿 赵赫