本报讯（芝罘融媒记者 王睿 通讯员 巩月月）为切实提升窗口工作人员的职业素养和服务水平，规范仪容仪表、行为举止、服务语言等，展示政务服务新形象，近日，区行政审批服务局组织开展政务礼仪培训提升活动。

围绕仪容规范、着装规范、举止规范、语言规范、接待规范等五方面内容，礼仪讲解员为大家详细系统地讲解政务服务礼仪知识，同时针对咨询引导、问题解答、矛盾化解等具体事项进行模拟示范教学，指导参训人员在工作中正确运用文明用语、形态语言和沟通技巧，从而提升窗口工作人员的职业素养和服务水平，展示政务服务新形象。培训结束后，参训人员纷纷表示，这次学习受益匪浅，既能提升自身形象素养，向企业群众展示良好的精神风貌，又能提高工作服务质量，满足企业群众办事体验感。

接下来，区行政审批服务局将以此次培训活动为契机，结合干部“四大”工作要求，不断提高窗口工作人员的素养和服务水平，提升政务服务“软实力”，切实提高办事群众的体验感和幸福感。